Errores encontrados en Drift SaaS
Drift es una plataforma conversacional basada en IA que combina chat, correo electrónico y vídeo para ayudar a las empresas a ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes.
Los chatbots de Drift ajustan sus mensajes en función de quién es el cliente potencial, de dónde procede y con qué contenido interactúa. Con Drift, las empresas pueden comunicarse con los visitantes del sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que aumenta la eficacia de sus ventas y las reservas con clientes potenciales de gran valor. Drift le permite capturar datos de intención de compra, desanonimizar el tráfico del sitio y ofrecer a un cliente potencial cualificado la opción de reservar una reunión o hablar con un representante de ventas.
Nuestros ingenieros de control de calidad probaron Drift manualmente para ayudar a su equipo a observar la calidad de su producto con nuevos ojos y ver qué errores tienden a pasar desapercibidos. Esto es lo que encontramos.
El usuario es redirigido a la página de inicio tras hacer clic en el botón "Vista en directo" de la sección "Visitantes"
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha creado una cuenta.
- El usuario se encuentra en la página de inicio.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón “Visitantes”.
- Haga clic en el botón “Vista en directo”.
ENTORNO:
Dispositivo: Windows 10 x64
Navegadores: Chrome Versión 114.0.5735.110 ;
Edge Versión 114.0.1823.41; Firefox 114.0
RESULTADO ACTUAL:
El usuario era redirigido a la página ‘Live view’ durante un segundo y después de eso, el usuario era redirigido a la página de inicio.
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debería ser redirigido a la página “Vista en directo” y permanecer en ella.
Aparece una pantalla blanca vacía después de que el usuario haga clic en el botón “Drift help”
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha creado una cuenta.
- El usuario se encuentra en la página de inicio.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el icono “Cuenta” en la esquina inferior izquierda.
- Haga clic en el botón “Ayuda a la deriva”.
ENTORNO:
Dispositivo: Windows 10 x64
Navegadores: Chrome Versión 114.0.5735.110 ;
Edge Versión 114.0.1823.41; Firefox 114.0
RESULTADO ACTUAL:
Aparece una pantalla blanca vacía.
RESULTADO ESPERADO:
Debería mostrarse la información de la página “Ayuda de Drift”.
No ocurre nada después de que el usuario haga clic en el botón “Actualizaciones de productos”
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha creado una cuenta.
- El usuario se encuentra en la página de inicio.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el icono “Cuenta” en la esquina inferior izquierda.
- Haga clic en el botón “Ayuda de Drift”.
- Haga clic en el botón “Actualizaciones del producto”.
ENTORNO:
Dispositivo: Windows 10 x64
Navegadores: Chrome Versión 114.0.5735.110 ;
Edge Versión 114.0.1823.41; Firefox 114.0
RESULTADO ACTUAL:
No ocurre nada después de que el usuario haga clic en el botón “Actualizaciones de productos”.
RESULTADO ESPERADO:
Debería mostrarse información sobre las actualizaciones de los productos.
Un nombre de conversación con un gran número de símbolos desborda su contenedor
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha creado una cuenta.
- El usuario se encuentra en la página de inicio.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Accede a la página “Conversaciones”.
- Pulse el botón “Crear nueva conversación”.
- Escriba un nombre con 30 símbolos.
- Rellene todos los demás campos con datos válidos.
Pulse el botón “Crear”. - Haz clic en el botón de los 3 puntos situado junto a la conversación creada.
ENTORNO:
Dispositivo: Windows 10 x64
Navegadores: Chrome Versión 114.0.5735.110 ;
Edge Versión 114.0.1823.41; Firefox 114.0
RESULTADO ACTUAL:
El nombre de la conversación desborda su contenedor.
RESULTADO ESPERADO:
El nombre de la conversación se muestra correctamente.
He encontrado varios errores importantes que bloquean el acceso a determinadas funciones de la aplicación. Además, pueden surgir problemas de interfaz de usuario, como texto desbordado, al aplicar casos extremos.
