Errores encontrados en KKday: Your Travel Companion para iOS
KKday es una plataforma de viajes integral que satisface las diversas necesidades de los viajeros de todo el mundo. La aplicación ofrece una amplia gama de productos y experiencias de viaje únicas, organizadas de forma sistemática para facilitar el acceso de los usuarios.
KKday ofrece múltiples funciones útiles que permiten a los usuarios filtrar el extenso catálogo de itinerarios, consultar valoraciones y opiniones, y reservar las experiencias de viaje que deseen directamente desde sus dispositivos digitales. Además, la plataforma ofrece métodos de pago en línea seguros, lo que garantiza la seguridad y la comodidad de los clientes.
Nuestro equipo de QAwerk llevó a cabo un análisis exhaustivo de errores en esta plataforma y descubrió varios fallos que afectan negativamente a la experiencia del usuario. Te invitamos a revisar nuestros hallazgos para comprender mejor el funcionamiento de la plataforma.
Aparece el error «No se ha podido canjear» tras pulsar el botón «Aplicar» en el banner «2 USD de descuento en tu primera compra en la app»
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha iniciado sesión en la app.
- El usuario se encuentra en la página «Inicio».
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
Pulsa el botón «Aplicar» en el banner «2 USD de descuento en tu primera compra en la app».
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.4.2
RESULTADO ACTUAL:
Aparece el mensaje de error «No se ha podido canjear».
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debería poder aplicar el descuento correctamente.
Se muestra la acción «Añadir a la lista de deseos» para un artículo que ya está guardado en la lista de deseos
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- Se ha añadido un artículo a la lista de deseos.
- El usuario se encuentra en la página de descripción del artículo.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Añade el mismo artículo al carrito.
- Desliza el dedo hacia la izquierda sobre el artículo.
- Comprueba que se muestra el icono de la «papelera».
- Pulsa el icono de la «papelera».
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.4.2
RESULTADO ACTUAL:
El usuario puede ver el botón «Añadir a la lista de deseos» para el artículo que ya se ha añadido a la lista de deseos.
RESULTADO ESPERADO:
La aplicación debería hacer una de las siguientes cosas:
- Mostrar el botón «Eliminar de la lista de deseos»
- Indicar que el artículo ya está guardado
- Ocultar completamente la acción de la lista de deseos.
Se muestra un mensaje de error genérico de «Error» al guardar la configuración de la cuenta sin conexión a Internet
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- El usuario se encuentra en la página «Mi cuenta».
- Navega a la sección «Configuración» → «Configuración de la cuenta».
- Pulsa el botón «Editar».
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Activa el modo avión en tu dispositivo.
- Actualice cualquier campo y pulse el botón «Guardar».
- Vuelva al menú principal.
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.4.2
RESULTADO ACTUAL:
Se muestra el mensaje de error genérico «Fallo» tras pulsar el botón «Guardar» durante la actualización de la configuración de la cuenta. Tras volver atrás, se muestra una pantalla en blanco.
RESULTADO ESPERADO:
Un mensaje de error claro debería informar al usuario de que la actualización ha fallado debido a la falta de conexión a Internet.
Tras el intento fallido de guardar, el usuario debería permanecer en la pantalla «Configuración de la cuenta» o volver a la pantalla anterior sin que aparezca una pantalla en blanco.
El carrusel se recarga y vuelve a la primera imagen cuando se inicia un gesto de deslizamiento en el área de fondo
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la pestaña «Ofertas».
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Desliza el carrusel directamente sobre la imagen.
- Comprueba que el carrusel se desliza correctamente.
- Desliza el carrusel colocando el dedo en el área de fondo azul que rodea la imagen.
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.4.2
RESULTADO ACTUAL:
Aparece un indicador de carga. Una vez que desaparece el indicador, el carrusel vuelve a la primera imagen.
RESULTADO ESPERADO:
El carrusel debería deslizarse de forma fluida sin activar un indicador de carga ni volver a la primera imagen. Si no se puede deslizar el área de fondo, no debería activarse la recarga.
El descuento promocional se muestra en USD cuando se selecciona una moneda diferente como moneda de la aplicación
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
Acceda a la sección «Configuración» y establezca la «Moneda» en cualquier otra que no sea USD.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Acceda a la página de inicio.
- Observe el banner de primera compra.
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.4.2
RESULTADO ACTUAL:
La promoción muestra el importe del descuento en USD («2 $ de descuento») aunque se haya seleccionado el JPY como moneda de la aplicación.
RESULTADO ESPERADO:
La moneda del descuento debería coincidir con la moneda de la aplicación seleccionada.
La aplicación ofrece una variedad de funciones relacionadas con los viajes, como la búsqueda de actividades, la planificación de viajes y la gestión de reservas. No detecté ningún problema crítico durante las pruebas de la funcionalidad principal. Sin embargo, identifiqué una serie de problemas de usabilidad y funcionales que requieren atención para mejorar la experiencia general del usuario y la estabilidad de la aplicación.
