Errores encontrados en my Kore para iOS
My Kore es una aplicación con un enorme potencial. Permite a los usuarios gestionar las suscripciones al gimnasio de toda la familia, reservar clases de fitness y crear horarios personalizados. La aplicación también ofrece actualizaciones en tiempo real y facilita el registro en las clases.
El equipo de QAwerk ha llevado a cabo recientemente un análisis de errores de la aplicación my Kore y nos gustaría compartir nuestros hallazgos. La aplicación ofrece varias funciones útiles para ayudar a los usuarios a mantenerse en el buen camino a lo largo de su trayectoria de fitness. Sin embargo, hemos descubierto algunos errores que afectan a la usabilidad y, lo que es más importante, a la capacidad del usuario para actualizar sus contratos. Consulta nuestro informe detallado y nuestras recomendaciones a continuación.
La cuenta sigue existiendo tras su eliminación definitiva
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la aplicación.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Accede a la pantalla «Perfil».
- Pulsa el botón «Eliminar cuenta de la aplicación móvil».
- Pulsa el botón «Eliminar cuenta» en el mensaje de confirmación.
- Confirma la eliminación de la cuenta mediante el enlace.
- Intenta iniciar sesión en la cuenta eliminada una vez que aparezca la pantalla «Registrarse».
- Observa el resultado.
ENTORNO:
iPhone Pro Max
iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
El usuario puede iniciar sesión en la cuenta supuestamente eliminada.
RESULTADO ESPERADO:
El usuario no debería poder volver a iniciar sesión en la cuenta una vez que esta se ha eliminado de forma permanente.
La función «Comprar suscripción» no funciona
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la aplicación.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Accede a la pantalla «Panel de control».
- Pulsa el botón «Suscripciones».
- Pulsa el botón «Comprar suscripción».
- Observa el resultado.
ENTORNO:
iPhone Pro Max
iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
Se muestra el mensaje «No se puede actualizar el contrato en este momento».
Una vez que se cierra el mensaje «No se puede actualizar el contrato en este momento», el botón «Comprar suscripción» deja de funcionar.
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debería poder comprar una suscripción correctamente.
Aparece el mensaje «Ha ocurrido un error» mientras el usuario intenta actualizar el contrato
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la aplicación.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Accede a la pantalla «Panel de control».
- Pulsa el botón «Cursos».
- Selecciona cualquier grupo.
- Pulsa el botón «Inscríbete ahora».
- Pulsa el botón «Añadir nueva familia…».
- Pulsa el botón «Actualizar contrato» en la parte superior de la pantalla.
- Pulsa el botón «Comprar en el club actual».
- Selecciona un plan de pago y una fecha.
- Pulsa el botón «Siguiente» en la pantalla «A partir de ahora, tu contrato tendrá este aspecto».
- Observa el resultado.
ENTORNO:
iPhone Pro Max
iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
Aparece el mensaje «Ha ocurrido un error» cuando el usuario intenta actualizar el contrato.
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debería poder actualizar el contrato sin encontrar ningún problema.
Aparece el mensaje «Vaya... Ha ocurrido un error» después de que el usuario intente crear una cuenta sin aceptar los «Términos y condiciones»
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha cerrado sesión.
- Se ha iniciado la aplicación.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Pulsa el botón «Unirse».
- Selecciona un centro y pulsa el botón «Siguiente».
- Selecciona la opción de registro y pulsa el botón «Siguiente».
- Rellena el formulario «Editar perfil» con datos válidos.
- No cambies la configuración en la sección «Declaración de compromiso con la salud».
- Pulsa el botón «Crear cuenta» varias veces.
- Observa el resultado.
ENTORNO:
iPhone Pro Max
iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
El mensaje «Vaya… Algo ha salido mal» después de que el usuario intente crear una cuenta sin aceptar los «Términos y condiciones».
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debería permanecer en el formulario «Editar perfil» hasta que haya aceptado los «Términos y condiciones».
La pantalla se queda en blanco tras cambiar la configuración de idioma en el menú desplegable
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha cerrado sesión.
- Se ha iniciado la aplicación.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Pulsa el botón «Unirse».
- Elige un centro y pulsa el botón «Siguiente».
- Selecciona la opción de registro y pulsa el botón «Siguiente».
- Desplázate hacia abajo hasta el menú desplegable de idiomas.
- Cambia la configuración regional actual.
- Observa el resultado.
ENTORNO:
iPhone Pro Max
iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
La pantalla se queda en blanco tras cambiar la configuración regional en el menú desplegable de idiomas.
RESULTADO ESPERADO:
Debería aparecer la pantalla «Editar perfil».
El diseño del campo «Contraseña» se descompone tras introducir una contraseña débil
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha cerrado sesión.
- Se ha iniciado la aplicación.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Pulsa el botón «Unirse».
- Elige un centro y pulsa el botón «Siguiente».
- Selecciona la opción de registro y pulsa el botón «Siguiente».
- Introduce una contraseña débil en el campo «Contraseña».
- Pulsa el botón «Siguiente».
- Observa el resultado.
ENTORNO:
iPhone Pro Max
iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
El diseño del campo «Contraseña» se desajusta tras introducir una contraseña débil.
RESULTADO ESPERADO:
El diseño del campo «Contraseña» debería permanecer sin cambios, independientemente de la seguridad de la contraseña.
Se muestra la localización «Inglés» tras seleccionar la opción de localización «Malayo»
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha cerrado sesión.
- Se ha iniciado la aplicación.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Pulsa el botón «Unirse».
- Desplácese hacia abajo hasta el menú desplegable de idiomas.
- Seleccione la opción de localización «Malayo».
- Observe que, en su lugar, se muestra la localización «Inglés».
ENTORNO:
iPhone Pro Max
iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
Se muestra la localización «Inglés», aunque se haya seleccionado la localización «Malayo».
RESULTADO ESPERADO:
Cuando se selecciona la localización «Malayo», debería mostrarse la localización «Malayo» correspondiente.
Se muestra el mensaje «Lo sentimos. No hay instalaciones disponibles para los filtros actuales...» tras pulsar el botón «Reserva de instalaciones»
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha iniciado sesión en la aplicación.
- El usuario ha seleccionado el club «Tripton Sports Academy».
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Accede a la pantalla «Panel de control».
- Pulsa el botón «Reserva de instalaciones».
- Observa el resultado.
ENTORNO:
iPhone Pro Max
iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
Se muestra el mensaje «Lo sentimos. No hay instalaciones disponibles para los filtros actuales…» tras pulsar el botón «Reserva de instalaciones».
RESULTADO ESPERADO:
Tras pulsar el botón «Reserva de instalaciones», debería aparecer la pantalla «Reservar una instalación en Tripton Sports Academy».
El botón «Añadir nueva familia…» no se ve completamente durante el proceso de inscripción
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la aplicación.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Accede a la pantalla «Panel de control».
- Pulsa el botón «Cursos».
- Selecciona cualquier grupo.
- Pulsa el botón «Inscribirse ahora».
- Observa el botón «Añadir nueva familia…» en la pantalla que se acaba de abrir.
ENTORNO:
iPhone Pro Max
iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
El botón «Añadir nueva familia…» no se ve completamente durante el proceso de inscripción.
RESULTADO ESPERADO:
El botón «Añadir nueva familia…» debería estar completamente visible en la pantalla.
A pesar de las instrucciones, se pueden actualizar los campos «Género» y «Fecha de nacimiento» en la aplicación
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la aplicación.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Accede a la sección «Perfil».
- Selecciona la opción «Nombre de usuario».
- Intenta actualizar los campos «Género» y «Fecha de nacimiento».
ENTORNO:
iPhone Pro Max
iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
A pesar de que se muestra un mensaje en el que se indica a los usuarios que acudan al club o utilicen el «Portal del cliente» para actualizar su número de teléfono, género o fecha de nacimiento, se pueden realizar cambios en «Género» y «Fecha de nacimiento» directamente en la propia aplicación.
RESULTADO ESPERADO:
Los usuarios no deberían poder actualizar su «Género» y «Fecha de nacimiento» dentro de la aplicación.
Es necesario pulsar dos veces el botón «Cambiar de club» para que se muestre la lista de clubes
GRAVEDAD:
Trivial
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la aplicación.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Acceda a la pantalla «Panel de control».
- Pulse el botón «Cursos».
- Pulse el botón «Cambiar club».
- Observe el resultado.
ENTORNO:
iPhone Pro Max
iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
El menú desplegable con la lista de palos no aparece tras pulsar una vez el botón «Cambiar palo». El menú desplegable muestra la lista de palos solo tras pulsar dos veces el botón «Cambiar palo».
RESULTADO ESPERADO:
El menú desplegable con la lista de palos debería mostrarse inmediatamente tras pulsar el botón «Cambiar palo».
Problema con el panel de actualización que se superpone al contenido de la pantalla
GRAVEDAD:
Trivial
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la aplicación.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Acceda a la pantalla «Panel de control».
- Pulse el botón «Cursos».
- Seleccione cualquier grupo.
- Pulse el botón «Inscribirse ahora».
- Pulse el botón «Añadir nueva familia…».
- Observa el comportamiento del botón «Actualizar contrato» mientras te desplazas hacia arriba y hacia abajo por el panel de actualización.
ENTORNO:
iPhone Pro Max
iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
El botón «Actualizar contrato» se superpone al contenido de la pantalla al desplazarse hacia arriba y hacia abajo por el panel de actualización.
RESULTADO ESPERADO:
Todo el contenido de la pantalla debería ser claramente visible y no debería producirse ninguna superposición con el panel de actualización.
La aplicación ofrece numerosas funciones, pero las pruebas revelaron problemas con la navegación y la interfaz de usuario, así como con los pagos de las suscripciones y las actualizaciones de los contratos. Recomiendo realizar pruebas funcionales y de interfaz de usuario exhaustivas para identificar todos los errores y solucionarlos de forma eficaz, lo que permitirá que la aplicación alcance todo su potencial.
