Errores encontrados en Coinbase: Buy Crypto & Stocks para iOS
Coinbase es una plataforma innovadora y fácil de usar, diseñada para facilitar la compra, venta y almacenamiento de diversos tipos de criptomonedas. La aplicación es compatible con una amplia gama de monedas digitales y ofrece una forma segura y sencilla de gestionar tus activos digitales. La funcionalidad de Coinbase va más allá del simple comercio e incluye el seguimiento de precios en tiempo real, la programación de compras automáticas e incluso la posibilidad de ganar criptomonedas aprendiendo sobre la tecnología que hay detrás de los tokens. Además, integra un monedero de alta seguridad que permite a los usuarios almacenar sus activos digitales de forma segura.
En general, la aplicación de Coinbase ofrece una experiencia de usuario elegante e intuitiva gracias a su navegación bien estructurada. El diseño moderno de la aplicación, junto con su amplia gama de funciones, ayuda enormemente a los usuarios a explorar activos, realizar un seguimiento de la actividad del mercado y gestionar sus cuentas.
El equipo de detección de errores de QAwerk probó a fondo la aplicación de Coinbase y descubrió una serie de errores que pueden influir en su rendimiento y en la experiencia del usuario. Estos problemas, aunque no son críticos, podrían afectar en gran medida a la confianza del usuario en la aplicación, lo cual es crucial para una plataforma que gestiona activos financieros. Te invitamos a explorar nuestros hallazgos y a comprender cómo se podrían resolver estos problemas.
Aparece el mensaje de error «Inténtalo de nuevo en unos minutos. Tus fondos están a salvo» tras introducir el código de verificación correcto durante el proceso de registro
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
- La aplicación está instalada.
- El usuario se encuentra en la página «Verificación» del proceso de «Registro».
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Envía el código de verificación al número de teléfono facilitado.
- Introduce el código recibido.
- Observa el comportamiento de la aplicación.
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
Aparece el mensaje de error «Inténtalo de nuevo en unos minutos. Tus fondos están a salvo».
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debería registrarse correctamente sin mensajes de error.
La página «Detalles del activo» permanece intermitentemente en estado de carga infinita
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
- La aplicación está instalada.
- El usuario se encuentra en la página de inicio.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
Abrir la página «Detalles del activo».
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
La página «Detalles del activo» muestra de forma intermitente un indicador de carga infinita y no carga la información del activo. El problema se ha reproducido varias veces con diferentes tipos de activos.
RESULTADO ESPERADO:
La página «Detalles del activo» debería cargarse correctamente y mostrar la información del activo, el gráfico de precios y las acciones disponibles en un tiempo razonable. Si no se pueden cargar los datos, debería mostrarse un mensaje de error adecuado con una opción para volver a intentarlo.
El botón «Atrás» no responde en la página «Verifica tu información» (pestaña «Pagar»)
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- La aplicación está instalada.
- El usuario no ha sido verificado.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Acceda a la pestaña «Pagar».
- Pulse el botón «Atrás».
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
El botón «Atrás» no responde.
RESULTADO ESPERADO:
Al pulsar el botón «Atrás», el usuario debería volver a la página anterior.
El botón «Verificar» redirige al usuario a la misma página «Verifica tu identidad» en lugar de abrir el flujo KYC
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- La aplicación está instalada.
- El usuario no ha verificado su identidad.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Accede a la página de inicio.
- Pulsa el botón «Transferir».
- Selecciona la opción «Recibir criptomonedas».
- Comprueba que el usuario es redirigido a la página «Verifica tu identidad».
- Pulsa el botón «Verificar».
- Observa el comportamiento de la aplicación.
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
El usuario es redirigido a la misma página «Verifique su identidad».
RESULTADO ESPERADO:
Al pulsar el botón «Verificar», el usuario debería ser redirigido a la página de verificación de identidad.
Los activos de futuros no se pueden eliminar de los favoritos tras desmarcarlos
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- La aplicación está instalada.
- El usuario se encuentra en la página de inicio.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Pulsa el botón «Flecha» situado junto a la sección «Lista de seguimiento».
- Coloca el cursor en el campo de entrada «Buscar».
- Comprueba que se ven varias secciones en la página.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección «Futuros».
- Marque con una estrella el último elemento de la sección «Futuros».
- Intente desmarcar el elemento.
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
Después de marcar y desmarcar un activo de futuros varias veces, el activo permanece marcado y no se puede eliminar de los favoritos.
En algunos elementos de Futuros, el problema se produce tras marcar y desmarcar el elemento varias veces. En el caso del último elemento de la lista, la acción de quitar la estrella no funciona desde el primer intento.
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debería poder marcar y desmarcar, es decir, añadir o eliminar elementos de la lista de «Favoritos» sin problemas.
Se pueden crear alertas personalizadas con objetivos de precio decimales de valor cero (0,0, 0,00, etc.)
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- La aplicación está instalada.
- El usuario se encuentra en la página «Detalles del activo».
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Acceda a la página «Alertas personalizadas».
- Pulse el botón «Añadir alerta».
- Compruebe que el botón «Establecer alerta» está desactivado si se muestra el valor predeterminado 0.
- Actualice el objetivo de precio a 0,0.
- Pulse el botón «Establecer alerta».
- Observe el comportamiento de la aplicación.
- Actualice el precio objetivo a 0,00.
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
La aplicación gestiona de forma inconsistente los precios objetivo equivalentes a cero. En concreto, al introducir 0, el botón «Establecer alerta» permanece desactivado. Sin embargo, al introducir 0,0, el botón se activa, pero muestra un error genérico al enviarlo. Por su parte, se aceptan 0,00, 0,000, etc., y la alerta se crea correctamente.
RESULTADO ESPERADO:
Todas las entradas equivalentes a cero deben procesarse de manera coherente. La aplicación debería impedir la creación de alertas para todos los formatos de valor cero y mostrar un mensaje de validación, o bien permitir la creación de alertas para todos ellos si se considera que el cero es un objetivo válido.
Las alertas de precio permanecen activas tras eliminar un activo de la lista de seguimiento
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
La aplicación está instalada.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abre los detalles de cualquier activo.
- Acceda a la página «Alertas personalizadas».
- Pulse el botón «Añadir alerta».
- Rellene el campo «Objetivo de precio».
- Pulse el botón «Configurar alerta».
- Compruebe que la alerta se ha guardado y activado.
- Vuelva atrás y pulse el icono «Estrella».
- Compruebe que aparece «Eliminado de la lista de seguimiento y alertas de precio desactivadas».
- Acceda a la página «Alertas personalizadas».
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
El activo se elimina de la lista de seguimiento. Un mensaje de confirmación indica que las alertas de precio se han desactivado, pero las alertas siguen activas.
RESULTADO ESPERADO:
Todas las alertas de precio asociadas deberían desactivarse o eliminarse cuando se elimina el activo de la lista de seguimiento.
No se puede cambiar el número de teléfono debido a un error de sesión caducada (se reproduce en ocasiones)
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- La aplicación está instalada.
- El usuario se encuentra en la página «Cuenta y ajustes».
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Ve a la pestaña «Información personal».
- Selecciona la opción «Número de teléfono».
- Pulsa el botón «Cambiar».
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
Tras pulsar el botón «Cambiar» en la pantalla «Número de teléfono», la aplicación muestra el mensaje «Tu sesión ha caducado. Inténtalo de nuevo». Volver a abrir la aplicación o pulsar el botón «Inténtalo de nuevo» no resuelve el problema.
Se reproduce en ocasiones.
RESULTADO ESPERADO:
La aplicación debería abrir el proceso de cambio de número de teléfono sin problemas ni mensajes de error.
Aparece una página en blanco al pulsar la pestaña «Efectivo»
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- La aplicación está instalada.
- No se ha verificado correctamente la identidad.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Accede a la página de inicio.
- Abre el menú situado en la esquina superior izquierda.
- Selecciona la opción de menú «Efectivo».
- Pulsa el botón «Ingresar».
- Pulsa el botón «Verificar información».
- Cierra la página siguiente.
- Vuelve al menú «Efectivo».
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
Aparece una página en blanco.
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debería poder acceder correctamente a la página «Efectivo».
No hay indicación visual de que los saldos visibles se puedan ocultar en la pantalla de inicio
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
Accede a la página de inicio.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Mantenga pulsada la sección de saldo de la pantalla de inicio durante unos segundos.
- Observe que el saldo se oculta y aparece un icono de «ojo».
- Vuelva a pulsar en el área del saldo.
- Observe el comportamiento de la aplicación.
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
Cuando los saldos están visibles en la pantalla de inicio, no aparece ningún icono de ojo ni otro indicador visual junto al saldo. No se informa a los usuarios de que al pulsar en el área del saldo se ocultarán los números.
RESULTADO ESPERADO:
Debería mostrarse un control visible (por ejemplo, un icono de ojo o de ojo tachado) u otro indicador visual claro tanto en el estado visible como en el oculto, lo que permitiría a los usuarios detectar fácilmente y activar o desactivar la visibilidad del saldo desde la pantalla de inicio.
El texto del botón de confirmación aparece truncado en la ventana emergente «¿Estás seguro de que quieres empezar de nuevo?»
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la ventana emergente «Revisar condiciones: ¿Estás seguro de que quieres empezar de nuevo?».
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
Observa los botones de la ventana emergente «¿Estás seguro de que quieres empezar de nuevo?» en la página «Revisar condiciones».
ENTORNO:
iPhone 14 Pro, versión de iOS 26.5
RESULTADO ACTUAL:
El texto del botón de acción principal aparece truncado como «Sí, estoy…» en el cuadro de diálogo de confirmación «¿Estás seguro de que quieres empezar de nuevo?».
RESULTADO ESPERADO:
El botón de acción principal debería mostrar el texto completo sin truncamiento.
Durante nuestras pruebas, identificamos algunos problemas relacionados con la estabilidad y la coherencia del rendimiento de la aplicación de Coinbase. Entre ellos se incluían indicadores de carga interminables, mensajes de error genéricos y, en ocasiones, dificultades para completar las acciones deseadas. Para reforzar la confianza de los usuarios y ofrecer una experiencia de usuario más fluida, recomiendo realizar pruebas exhaustivas para mejorar la gestión de errores, los estados de carga y la coherencia de la validación.
