Errores encontrados en Hume: Your Personal AI para iOS
Hume AI es una organización innovadora que se centra en el desarrollo de IA sensible a las emociones, especializada especialmente en interacciones basadas en la voz. La empresa se esfuerza por redefinir los sistemas tradicionales de IA, centrándose no solo en el contexto del discurso, sino también en cómo se transmite, teniendo en cuenta el tono y las señales emocionales.
Hume presenta a los usuarios EVI, una IA de voz emocionalmente inteligente con sólidas capacidades convencionales. Su objetivo es fomentar una mayor alineación con las emociones y respuestas humanas, lo que supone un cambio distintivo con respecto a los modelos tradicionales de IA.
Nuestros ingenieros de control de calidad realizaron un análisis de errores de la aplicación de Hume e identificaron errores que podrían afectar al rendimiento y la experiencia del usuario de esta novedosa plataforma. Presentamos estos hallazgos a nuestros lectores y les invitamos a considerar cómo se podrían resolver estos problemas para mejorar la interacción y crear un flujo de conversación de IA más natural.
Aparece un mensaje de error al intentar registrarse con la función «Continuar con el correo electrónico»
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
La aplicación está instalada.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Inicie la aplicación.
- Seleccione la opción «Continuar con el correo electrónico».
- Introduzca una dirección de correo electrónico válida.
- Introduzca una contraseña válida (la contraseña debe contener al menos una letra mayúscula, una letra minúscula, un número y un símbolo especial).
- Pulse el botón «Continuar».
ENTORNO:
iPhone 16 (18.2)
iPhone 11 (26.2)
RESULTADO ACTUAL:
Aparece un mensaje de error al intentar registrarse en la aplicación utilizando la función «Continuar con el correo electrónico».
RESULTADO ESPERADO:
Los usuarios deberían poder crear una cuenta utilizando la opción «Continuar con el correo electrónico» sin recibir ningún mensaje de error.
Se muestra el error «No se ha podido restablecer» la contraseña después de introducir el correo electrónico en la pantalla «Olvidé mi contraseña»
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
El usuario tiene una cuenta existente.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Inicie la aplicación.
- Vaya a la pantalla «Iniciar sesión».
- Pulse el botón «Olvidé mi contraseña».
- Introduzca la dirección de correo electrónico asociada a una cuenta existente.
ENTORNO:
iPhone 16 (18.2)
iPhone 11 (26.2)
RESULTADO ACTUAL:
Se muestra el mensaje de error «Error al restablecer» la contraseña después de introducir el correo electrónico en la pantalla «Olvidé mi contraseña».
RESULTADO ESPERADO:
Los usuarios deberían poder restablecer correctamente sus contraseñas.
No se abre el chat más reciente con el personaje después de pulsar el botón de la sección «Volver» cuando se utiliza el sistema operativo 16
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario tiene varios chats recientes con diferentes personajes.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Inicie la aplicación.
- Pulse cualquier botón de chat dentro de la sección «Volver atrás».
ENTORNO:
XS (16.3)
RESULTADO ACTUAL:
El chat más reciente con un personaje concreto no se abre después de que el usuario pulse el botón de chat en la sección «Volver atrás» en OS 16.
RESULTADO ESPERADO:
El chat debería iniciarse inmediatamente después de que el usuario pulse el botón de chat en la sección «Volver atrás».
La IA «Podcast Host» persiste en repetir la misma indicación después de respuestas no semánticas del usuario
GRAVEDAD:
Mayor
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Inicie la aplicación.
- Inicie un chat con el «Podcast Host».
- Responda a la IA con respuestas breves o no semánticas.
- Observe las respuestas de la IA en el chat.
ENTORNO:
iPhone 16 (18.2)
iPhone 11 (26.2)
RESULTADO ACTUAL:
La IA repite continuamente el mismo contenido a pesar de las respuestas no semánticas o los breves reconocimientos del usuario.
RESULTADO ESPERADO:
La IA debería realizar una de las siguientes acciones:
- Cambiar la conversación a un nuevo tema.
- Hacer una pregunta aclaratoria.
- Dejar de repetir el mismo contenido.
Las respuestas de voz de la IA se registran como mensajes de voz del usuario en el historial de chat
GRAVEDAD:
Mayor
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Inicie la aplicación.
- Inicie un chat con el «Amigo saliente».
- Participe en una conversación intercambiando algunas respuestas.
- Finalice la sesión de chat.
- Reinicie el mismo chat.
- Aporte algunas respuestas más.
- Observe que las respuestas de la IA se han grabado como respuestas del usuario.
ENTORNO:
iPhone 16 (18.2)
iPhone 11 (26.2)
RESULTADO ACTUAL:
Los mensajes de voz del usuario contienen audio generado por la IA en lugar de la entrada real del usuario.
RESULTADO ESPERADO:
Los mensajes del usuario deben capturar y mostrar exclusivamente el audio procedente de las respuestas del usuario.
La pantalla «Instrucciones» no se abre después de pulsar el botón «Mostrarme cómo»
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- La aplicación se instala por primera vez.
- El usuario no ha configurado el aislamiento del micrófono.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Inicie la aplicación.
- Inicie sesión en la aplicación.
- Inicie un chat con cualquier personaje.
- Pulse el botón «Mostrarme cómo».
ENTORNO:
iPhone 16 (18.2)
iPhone 11 (26.2)
RESULTADO ACTUAL:
Al pulsar el botón «Mostrarme cómo» no se abre la pantalla «Instrucciones».
RESULTADO ESPERADO:
La pantalla «Instrucciones» debería abrirse tras pulsar el botón «Mostrarme cómo».
El botón «Abrir ajustes» no abre la pantalla «Ajustes del micrófono»
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
No se ha concedido acceso al micrófono.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Inicie la aplicación.
- Abra cualquier chat con IA.
- Pulse el botón «Abrir ajustes».
ENTORNO:
iPhone 16 (18.2)
iPhone 11 (26.2)
RESULTADO ACTUAL:
Al pulsar el botón «Abrir ajustes» no se abre la pantalla «Ajustes del micrófono» del sistema.
RESULTADO ESPERADO:
La pantalla «Ajustes del micrófono» debería abrirse tras pulsar el botón «Abrir ajustes».
No se puede cambiar la pantalla «Onboarding» mediante un gesto de deslizamiento o el control de paginación
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
La aplicación se instala por primera vez.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Inicie la aplicación.
- Intente desplazarse por la pantalla «Onboarding» con un gesto de deslizamiento.
- Intente cambiar de página pulsando el control de paginación.
ENTORNO:
iPhone 16 (18.2)
iPhone 11 (26.2)
RESULTADO ACTUAL:
No se puede cambiar la pantalla deslizando el dedo o pulsando el control de paginación en la pantalla «Onboarding». Se puede pasar por las páginas de incorporación tocando el botón «Siguiente».
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debería poder cambiar de pantalla deslizando el dedo o haciendo clic en el control de paginación de la pantalla «Onboarding».
En general, la aplicación resulta innovadora y atractiva, especialmente la interacción basada en la voz y el enfoque sensible a las emociones. La idea de conversaciones con IA más inteligentes desde el punto de vista emocional es convincente, y la interfaz resulta accesible y fácil de usar. Dicho esto, he detectado algunos errores que afectan negativamente a la experiencia del usuario y al flujo natural de la interacción. Estos podrían resolverse con pruebas exhaustivas de IA y funcionalidad.
