Errores encontrados en Supportwave para iOS
Supportwave es una plataforma integral de gestión de TI que permite a los usuarios gestionar eficazmente su personal, dispositivos, redes y aplicaciones desde una única interfaz. Proporciona a las empresas acceso a una amplia red de expertos en TI cualificados que pueden atender las solicitudes de TI con rapidez y eficacia.
La plataforma ofrece funciones avanzadas de supervisión y gestión remotas (RMM), lo que garantiza una infraestructura de TI segura y sin interrupciones. Con Supportwave, puede mejorar sus operaciones empresariales a través de la asistencia bajo demanda, optimizando la eficiencia de sus TI y reduciendo el tiempo de inactividad.
Supportwave nos llamó la atención por su amplia gama de útiles funciones, así que decidimos analizar más de cerca su funcionamiento real. Esto es lo que hemos descubierto.
El spinner de carga infinita aparece después de la reserva experta
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha creado una cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Accede a la página “¿En qué podemos ayudarte?”.
- Seleccione “Soporte informático”.
- Seleccione “Asistencia in situ”.
- Haga clic en el botón “Ver todo”.
- Introduzca los datos que desee en el campo “Su dirección”.
- Haz clic en “Guardar ubicación”.
ENTORNO:
iPhone 13 VENTAJA, iOS 17.4.1
RESULTADO ACTUAL:
No ocurre nada; aparece en pantalla el interminable spinner de carga.
RESULTADO ESPERADO:
El proceso de reserva debería completarse.
La aplicación se bloquea después de eliminar la cuenta
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha creado una cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a la página Perfil.
- Haga clic en “Información personal”.
- Haga clic en el botón “Eliminar cuenta”.
- Haga clic en “Sí” para confirmar.
- Introduzca los datos necesarios y vuelva a hacer clic en el botón “Eliminar cuenta”.
ENTORNO:
iPhone 13 VENTAJA, iOS 17.4.1
RESULTADO ACTUAL:
La aplicación se bloquea.
RESULTADO ESPERADO:
La aplicación no debería bloquearse; el usuario debería cerrar la sesión.
No hay validación en el campo “Número de móvil”
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha abierto la app.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón “Registrarse”.
- Haga clic en el campo “Número de móvil”.
- Enter “0966666666666666666666666666666.”
- Rellene el resto de campos con datos válidos.
- Haga clic en el botón “Crear su cuenta”.
ENTORNO:
iPhone 13 VENTAJA, iOS 17.4.1
RESULTADO ACTUAL:
Se crea la cuenta; no hay validación.
RESULTADO ESPERADO:
Debería aparecer un mensaje de validación para un número de teléfono incorrecto.
Durante las pruebas, me encontré con varios problemas importantes como bloqueos de la aplicación, carga infinita y falta de validación adecuada. Sugiero realizar pruebas de regresión después de cada lanzamiento e incorporar códigos de número de teléfono en el campo de entrada del móvil para evitar estos problemas.
