Errores encontrados en Shippo SaaS
Shippo es una solución de envío vanguardista diseñada para simplificar la logística de las empresas que trabajan con múltiples transportistas. Esta innovadora plataforma agiliza el proceso de envío para las empresas de comercio electrónico, mejorando la eficiencia general y la entrega de los productos.
Con Shippo, los usuarios pueden comparar fácilmente las tarifas de envío, imprimir etiquetas, automatizar documentos internacionales, realizar el seguimiento de los envíos y analizar la eficacia de su proceso de envío. Se ha convertido en un valioso activo en el sector del comercio electrónico, ya que ofrece soluciones integrales de envío para hacer frente a los retos logísticos.
Como parte de la iniciativa Bug Crawl de QAwerk, exploramos a fondo Shippo e identificamos varios errores que podrían afectar al rendimiento y a la experiencia del usuario.
Aparece un error 500 al intentar guardar información en el paso “Tu información”
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la página “Your info”, que es el segundo paso del proceso de onboarding.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Rellene todos los campos obligatorios.
- Introduzca un “Nombre de empresa” de más de 50 caracteres.
ENTORNO:
Windows 10
Google Chrome v.119.0.6045.160
Microsoft Edge v.119.0.2151.93
Firefox v.120.0.0
RESULTADO ACTUAL:
Aparece un error 500.
RESULTADO ESPERADO:
La respuesta adecuada depende de las restricciones de diseño del campo “Nombre de la empresa”. Si el campo tiene limitaciones específicas de caracteres, debe mostrarse un mensaje de error claro para informar a los usuarios de estas limitaciones.
Es posible introducir un valor negativo en el total mínimo del carrito
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- Una opción de envío ya está disponible en la pestaña “Tarifas en la caja”.
- Es necesario acceder a la pestaña “Rates at checkout”.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a la pestaña “Tarifas en la caja”.
- Haga clic en el enlace “Editar” situado junto a la opción de envío disponible.
- Introduzca el total mínimo del carrito.
- Haga clic en “Guardar cambios”.
ENTORNO:
Windows 10
Google Chrome v.119.0.6045.160
Microsoft Edge v.119.0.2151.93
Firefox v.120.0.0
RESULTADO ACTUAL:
El sistema permite al usuario guardar un valor negativo en el campo “total mínimo del carrito”.
RESULTADO ESPERADO:
El sistema no debería permitir al usuario introducir o guardar un valor negativo en el campo “total mínimo del carrito”.
Aparece un error 404 después de hacer clic en el enlace “Crear formularios personalizados”
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario debe estar en la siguiente página web: https://goshippo.com/shipping/international-shipping-apis.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Desplácese por la página.
- Haga clic en el enlace “Crear formularios personalizados”.
ENTORNO:
Windows 10
Google Chrome v.119.0.6045.160
Microsoft Edge v.119.0.2151.93
Firefox v.120.0.0
RESULTADO ACTUAL:
Aparece una página de error 404.
RESULTADO ESPERADO:
Al hacer clic en el enlace “Crear formularios personalizados” debería aparecer la página correspondiente.
Los enlaces no válidos redirigen a páginas inexistentes
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario debe estar en la página: https://goshippo.com/blog/top-5-ways-e-commerce-businesses-handle-holiday-return-shipping.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Desplácese hasta el enlace “Devolución de envíos”.
- Haga clic en el enlace.
ENTORNO:
Windows 10
Google Chrome v.119.0.6045.160
Microsoft Edge v.119.0.2151.93
Firefox v.120.0.0
RESULTADO ACTUAL:
Aparece una página de error 404.
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debería ser redirigido a la página adecuada.
Se muestran direcciones sugeridas irrelevantes durante la creación de la cuenta
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en el tercer paso del proceso de creación de la cuenta, el paso “Preferencias de envío”.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Asegúrese de que el campo de país está rellenado desde el paso anterior.
- Edite el valor del campo país e introduzca las letras iniciales de la dirección, por ejemplo, “tes”.
ENTORNO:
Windows 10
Google Chrome v.119.0.6045.160
Microsoft Edge v.119.0.2151.93
Firefox v.120.0.0
RESULTADO ACTUAL:
La plataforma propone las direcciones asociadas al valor del país inicialmente rellenado.
RESULTADO ESPERADO:
La plataforma debe sugerir direcciones relacionadas con el valor del país introducido actualmente.
No hay asteriscos para los campos obligatorios en "Nueva plantilla de paquete/Agregar opción de envío"
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en el paso “Preferencias de envío” del proceso de creación de la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el enlace “+Guardar dimensiones del paquete”.
- Haga clic en el botón “Guardar plantilla”.
ENTORNO:
Windows 10
Google Chrome v.119.0.6045.160
Microsoft Edge v.119.0.2151.93
Firefox v.120.0.0
RESULTADO ACTUAL:
Aparecen mensajes de validación debajo de los campos “Dimensiones” y “Nombre de su paquete”, indicando que estos campos son obligatorios.
Este comportamiento también se observa en la ventana emergente “Añadir opción de envío”.
RESULTADO ESPERADO:
Deben aparecer asteriscos para indicar los campos obligatorios.
La medición del peso del paquete vuelve al valor por defecto después de guardarlo
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la página “Detalles del pedido”.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Desplácese hasta la sección “Paquete”.
- Cambie la medida del peso del paquete a una medida alternativa (por ejemplo, kg).
- Introduzca el valor deseado.
- Haga clic en “Guardar” para aplicar los cambios.
ENTORNO:
Windows 10
Google Chrome v.119.0.6045.160
Microsoft Edge v.119.0.2151.93
Firefox v.120.0.0
RESULTADO ACTUAL:
La medida de peso seleccionada vuelve a la medida por defecto (lb).
RESULTADO ESPERADO:
Al hacer clic en “Guardar”, la medida seleccionada no debería volver a la medida por defecto (lb).
Durante las pruebas, he identificado varios problemas funcionales importantes que requieren atención inmediata. En particular, recomendaría revisar la lógica de los campos obligatorios en las modalidades emergentes en toda la aplicación. Garantizar un comportamiento uniforme en todas las páginas de la aplicación es crucial.
