Errores encontrados en Broadly SaaS
Broadly SaaS ofrece una gama de valiosas herramientas para pequeñas empresas que buscan atraer más clientes potenciales, obtener más reseñas y mejorar la comunicación con los clientes.
La plataforma ofrece varias herramientas para gestionar la reputación en línea y fomentar las relaciones con los clientes leales, como la recopilación de reseñas en línea de Google, Facebook y Yelp, la mensajería con los clientes, el chat del sitio web y la gestión de listados. Al automatizar tareas como la recopilación de reseñas y los recordatorios de citas, Broadly permite a las empresas ahorrar tiempo y centrarse en tareas más importantes.
Los expertos probadores de software de QAwerk exploraron Broadly SaaS desde una perspectiva profesional y descubrieron varias áreas que requieren mejoras. ¡Estos son nuestros hallazgos!
Aparece un error 403 después de hacer clic en el botón “Iniciar sesión”
GRAVEDAD:
Bloqueador
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la página principal.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
Haga clic en el botón “Iniciar sesión” en la esquina superior derecha.
ENTORNO:
Windows 10
Edge v.112.0.1722.5
Firefox v.112.0.1
RESULTADO ACTUAL:
Aparece la pantalla en blanco.
RESULTADO ESPERADO:
La página “Iniciar sesión” debería abrirse correctamente.
Aparece un error 400 después de hacer clic en el botón "Continuar" del formulario “Detalles de la empresa”
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
Se abre la página “Registrarse” (Conectarse a Google).
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Rellene el “Nombre de la empresa”.
- Haga clic en el botón “Continuar”.
- Rellene todos los campos obligatorios del formulario “Datos de la empresa”.
- Pulse el botón “Continuar”.
ENTORNO:
Windows 10
Edge v.112.0.1722.5
Firefox v.112.0.1
RESULTADO ACTUAL:
Aparece el mensaje de error “Lo sentimos, esta solicitud no se ha podido completar…”.
RESULTADO ESPERADO:
Se debería mostrar el siguiente paso del formulario.
Imposible abrir el chat con Broadly después de enviar un mensaje
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
Se abre la página “Socios”.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Desplácese hacia abajo en la página “Socios” hasta que aparezca el icono del chat en la parte inferior derecha.
- Abra la ventana modal del chat haciendo clic en el icono.
- Envía un mensaje.
ENTORNO:
Windows 10
Edge v.112.0.1722.5
Firefox v.112.0.1
RESULTADO ACTUAL:
La ventana de chat se ha cerrado automáticamente; es imposible volver a abrir la ventana modal de chat.
RESULTADO ESPERADO:
La ventana de chat no debería cerrarse automáticamente después de enviar el mensaje; el campo de entrada de la dirección de correo electrónico debería mostrarse como respuesta automática en el mensaje.
Posibilidad de enviar el formulario "Socios" sin rellenar el campo “Industria obligatoria”
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
Se abre la página “Socios”.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Desplácese hacia abajo hasta las secciones “Socio integrador de software” y “Socio proveedor aprobado”.
- Haga clic en cualquiera de los siguientes enlaces: “Trabaja con nosotros” o “Intégrate con nosotros”.
- Rellene todos los campos obligatorios excepto la lista desplegable “Sector”.
- Pulse el botón “Conectémonos”.
ENTORNO:
Windows 10
Google Chrome v.112.0.5615.49
Edge v.112.0.1722.5
Firefox v.112.0.1
RESULTADO ACTUAL:
El formulario se ha enviado correctamente.
RESULTADO ESPERADO:
El formulario no debe enviarse sin un campo obligatorio rellenado o el campo “Industria” no debe estar marcado como campo obligatorio en el formulario.
Aparece un error después de hacer clic en el botón “Contacte con nosotros”
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha creado una cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Navegue hasta su proyecto.
- Haga clic en el botón “Contacte con nosotros”.
ENTORNO:
Windows 10 x64
Edge v. 112.0.1722.58
Chrome v. 112.0.5615.138
Firefox v. 112.0.2
RESULTADO ACTUAL:
Aparece un error.
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debería ser redirigido a la página “Soporte”.
405 error aparece después de activar el botón "Consejos" en la sección “Pagos”
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha creado una cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón “Configuración”.
- Pulse el botón “Pagos”.
- Active el botón “Propinas”.
ENTORNO:
Windows 10 x64
Edge v. 112.0.1722.58
Chrome v. 112.0.5615.138
Firefox v. 112.0.2
RESULTADO ACTUAL:
El botón no se ha activado; se muestra el error 405.
RESULTADO ESPERADO:
El botón debería estar activado.
El conmutador "Pedir código postal" se desactiva al cambiar el texto predeterminado de la funcionalidad "Chat web"
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha iniciado sesión.
- El usuario se encuentra en la pestaña “Configuración”.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a la pestaña “Chat web”.
- Active la opción “Pedir código postal”.
- Haz clic en “Editar” en la sección “Saludo”.
- Actualice el mensaje.
- Pulse el botón “Guardar”.
ENTORNO:
Windows 10 x64
Edge v. 112.0.1722.58
Chrome v. 112.0.5615.138
Firefox v. 112.0.2
RESULTADO ACTUAL:
El conmutador “Pedir código postal” se desactiva automáticamente tras cambiar los valores de texto en la funcionalidad “Chat web”.
RESULTADO ESPERADO:
El estado del conmutador no debería modificarse tras actualizar los valores de texto del mensaje de saludo/seguimiento para nuevos clientes potenciales.
Los títulos se superponen a los mensajes de validación en el formulario “Socios”
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la página “Socios”.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Desplácese hacia abajo hasta las secciones “Socio integrador de software” y “Socio proveedor aprobado”.
- Haga clic en cualquiera de los siguientes enlaces “Trabaja con nosotros” o “Intégrate con nosotros”.
- No rellene ningún campo del formulario.
- Haga clic en el botón “Conectemos”.
ENTORNO:
Windows 10 x64
Edge v. 112.0.1722.58
Chrome v. 112.0.5615.138
Firefox v. 112.0.2
RESULTADO ACTUAL:
Los mensajes de validación se superponen a los títulos; los mensajes de validación no se resaltan en rojo.
RESULTADO ESPERADO:
Los mensajes de validación deben resaltarse y mostrarse debajo de los campos obligatorios; los elementos no deben superponerse.
El texto se extiende más allá de la página “Solicitar demostración”
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la página principal.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el enlace “Solicitar demostración”.
- Rellene el formulario con datos válidos.
- Pulse el botón “Más información”.
ENTORNO:
Windows 10
Firefox v.112.0.1
RESULTADO ACTUAL:
Aparece un gran espacio en medio del texto.
RESULTADO ESPERADO:
El texto debería mostrarse sin grandes espacios entre las palabras.
No se valida el espacio en el formulario “Datos de la empresa”
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la página principal.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón “Iniciar prueba gratuita de 30 días”.
- Rellene los campos “Nombre de la empresa”, “Número de teléfono de la empresa”, “Dirección de correo electrónico de la empresa” y “Sector”.
- Pulse el botón “Continuar”.
- Asegúrese de que el siguiente paso se muestra correctamente.
- Pulse el botón “Continuar”.
- Asegúrese de que aparece el mensaje de validación debajo del campo “Dirección”.
- Borre todos los campos del formulario.
- Introduzca espacios en los campos (Dirección, Ciudad, Estado, Código postal).
- Pulse el botón “Continuar”.
ENTORNO:
Windows 10
Firefox v.112.0.1
RESULTADO ACTUAL:
“Registrarse” se ha completado correctamente; no se muestra ningún mensaje de validación.
RESULTADO ESPERADO:
Debería haber validación en los espacios.
No se valida el campo "Teléfono móvil" en el formulario “Programar demostración”
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la página principal de la aplicación.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el enlace “Solicitar demostración”.
- Introduzca una letra en el campo “Teléfono móvil”.
- Pulse el botón “Más información”.
ENTORNO:
Windows 10
Firefox v.112.0.1
RESULTADO ACTUAL:
No aparece ningún mensaje de validación en el campo “Teléfono móvil”.
RESULTADO ESPERADO:
Debería aparecer un mensaje de validación cerca del valor no válido.
La aplicación tiene problemas críticos en las funcionalidades principales: inicio de sesión y registro. Se muestran mensajes de error 400 en los formularios y no permiten al usuario pasar a las siguientes etapas. Recomiendo encarecidamente prestar más atención a las funcionalidades principales de la aplicación.
