Errores encontrados en Asseco Qasida CRM SaaS
Asseco Qasida ofrece una plataforma CRM robusta y orientada al cliente, diseñada para optimizar las prácticas empresariales y aumentar la productividad mediante la gestión de clientes potenciales, la automatización de ventas, las campañas de marketing, el análisis y las herramientas de atención al cliente.
Sus integraciones perfectas con terceros y su completo conjunto de funciones permiten a las empresas crear interacciones significativas con los clientes y gestionar todas las etapas del ciclo de ventas desde una única interfaz.
El equipo de QAwerk realizó un exhaustivo análisis de errores en Qasida CRM SaaS, descubriendo problemas críticos e importantes que pueden perturbar los flujos de trabajo básicos y la experiencia del usuario. A continuación se detallan nuestros hallazgos.
La funcionalidad del botón de inicio de sesión no funciona en la página CRM
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
El usuario aún no ha iniciado sesión.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Acceda a https://asseco-qasida.com/en/applications/crm#.
- Haga clic en el botón Iniciar sesión.
ENTORNO:
Windows 10; Chrome 127.0.6533.89; Firefox 128.0.3; Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
No hay respuesta: no aparece el formulario de inicio de sesión y no se muestra ningún mensaje de error.
RESULTADO ESPERADO:
Debería aparecer el formulario de inicio de sesión o el usuario debería ser redirigido a la página de inicio de sesión; cualquier error debería comunicarse.
Carga persistente después de que el usuario vuelva a iniciar sesión tras el tiempo de espera de la sesión
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
El usuario ha sido desconectado automáticamente debido al tiempo de espera de la sesión.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Visite https://crm-demo.qasida.sk/ e inicie sesión.
- Deje que la sesión expire.
- Intente volver a iniciar sesión con credenciales válidas.
ENTORNO:
Windows 10; Chrome 127.0.6533.89; Firefox 128.0.3
RESULTADO ACTUAL:
La aplicación muestra una pantalla de carga perpetua y nunca continúa.
RESULTADO ESPERADO:
Un inicio de sesión correcto debería redirigir al usuario inmediatamente al panel de control o a la última página a la que accedió.
El calendario permite establecer fechas de inicio posteriores a las fechas de finalización
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a la pestaña Agenda.
- Haga doble clic en cualquier fecha para crear una actividad de correo electrónico.
- Rellene el campo Nombre.
- Establezca la fecha de finalización en una fecha anterior a la fecha de inicio.
- Haga clic en Confirmar.
ENTORNO:
Windows 10; Chrome 127.0.6533.89; Firefox 128.0.3; Edge 127.0.2651.86.
RESULTADO ACTUAL:
La actividad se crea a pesar de que la fecha de inicio es posterior a la fecha de finalización.
RESULTADO ESPERADO:
El sistema debería bloquear la creación y mostrar un error de validación indicando que la fecha de inicio debe ser anterior a la fecha de finalización.
Se producen errores al cambiar rápidamente entre las subpestañas de la sección Contactos
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Navegue hasta la sección Contactos.
- Cambie rápidamente entre las subpestañas.
ENTORNO:
Windows 10; Chrome 127.0.6533.89; Firefox 128.0.3; Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
Aparece un mensaje de error intermitente no identificado durante el cambio.
RESULTADO ESPERADO:
Las subpestañas deben cambiar sin problemas y sin errores, independientemente de la velocidad de interacción.
Fechas no válidas guardadas correctamente en casos de comercio
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a la pestaña Casos comerciales y abra el caso.
- Establezca la fecha de finalización en 01/01/1900 (la fecha de inicio vuelve a ser 31/12/1899).
- Haga clic en Guardar.
- Establezca la fecha de inicio en 31/12/2099 (la fecha de finalización vuelve a ser 01/01/2100).
- Haga clic en Guardar.
ENTORNO:
Windows 10; Chrome 127.0.6533.89; Firefox 128.0.3; Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
Los casos se guardan correctamente a pesar de las fechas no válidas y las alertas visuales rojas.
RESULTADO ESPERADO:
El sistema debería bloquear, guardar y mostrar un error de validación para las fechas fuera de rango.
El encabezado del chat de soporte no se muestra en inglés
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- El usuario no ha iniciado sesión.
- El idioma del sitio web está configurado en inglés.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a https://asseco-qasida.com/en/applications/crm#.
- Confirme que el idioma es inglés.
- Abra la ventana del chat de soporte técnico.
ENTORNO:
Windows 10; Chrome 127.0.6533.89; Firefox 128.0.3; Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
El encabezado del chat aparece en eslovaco.
RESULTADO ESPERADO:
El encabezado del chat debería mostrarse en inglés cuando el idioma del sitio web es inglés.
Aparecen múltiples notificaciones de licencia idénticas en el encabezado
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Inicie sesión en la aplicación.
- Observe las notificaciones de licencia en el encabezado a lo largo del tiempo.
ENTORNO:
Windows 10; Chrome 127.0.6533.89; Firefox 128.0.3; Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
Inicialmente se muestran dos notificaciones idénticas; los duplicados aumentan con el tiempo.
RESULTADO ESPERADO:
Cada notificación de licencia debería mostrarse solo una vez, sin repeticiones.
El menú desplegable de tipos de tareas se muestra en eslovaco a pesar de haber seleccionado inglés
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha iniciado sesión.
- El idioma del sitio web es inglés.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a la pestaña Agenda.
- Haga doble clic en una fecha del calendario y seleccione Actividad de tarea.
- Abra el menú desplegable Tipo de tarea.
ENTORNO:
Windows 10; Chrome 127.0.6533.89; Firefox 128.0.3; Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
Las opciones del menú desplegable aparecen en eslovaco.
RESULTADO ESPERADO:
Todos los elementos del menú desplegable deberían mostrarse en inglés cuando el idioma del sitio web es inglés.
Los nombres de las etapas de los casos comerciales se muestran en eslovaco en lugar de en inglés
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha iniciado sesión.
- El idioma del sitio web es el inglés.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a la pestaña Casos comerciales.
- Abra cualquier caso.
ENTORNO:
Windows 10; Chrome 127.0.6533.89; Firefox 128.0.3; Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
Los nombres de las etapas aparecen en eslovaco.
RESULTADO ESPERADO:
Los nombres de las etapas deben mostrarse en inglés cuando el idioma del sitio web es inglés.
Los fallos críticos de inicio de sesión y recuperación de sesión bloquean el acceso de los usuarios, mientras que los errores importantes de fecha y navegación comprometen la integridad de los datos y el flujo de trabajo. Las duplicaciones menores de localización y notificación erosionan la coherencia de la experiencia del usuario. Abordar estos problemas restaurará el funcionamiento seguro y fluido del CRM y reforzará la confianza de los usuarios.
