Errores encontrados en Alchemer SaaS
Alchemer SaaS es una plataforma versátil de recopilación y análisis de datos centrada específicamente en la recogida de opiniones de los usuarios.
Alchemer equipa a las empresas con una variedad de encuestas preestablecidas, flujos de trabajo establecidos y amplios mecanismos de recogida de opiniones para recopilar y analizar datos vitales procedentes de fuentes internas y externas.
Sin más preámbulos, profundicemos en los errores que descubrimos en Alchemer SaaS durante nuestro riguroso examen.
El menú desplegable del menú principal se colapsa demasiado rápido
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha navegado hasta https://www.alchemer.com/.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Navegue hasta https://www.alchemer.com/.
- Pase el ratón por encima del menú principal (por ejemplo, “Empresa”).
- Espere a que aparezca el menú desplegable.
- Mueva rápidamente el cursor a un enlace del menú desplegable.
- Observe el resultado.
ENTORNO:
Windows 10 Pro
Chrome v.114.0.5735.134, Firefox v.114.0.1, Microsoft Edge v.114.0.1823.51
RESULTADO ACTUAL:
El submenú desaparece al mover el cursor del menú principal a los enlaces del submenú, lo que imposibilita hacer clic en los enlaces.
RESULTADO ESPERADO:
El submenú debe permanecer abierto al mover el cursor desde el menú principal a los enlaces del submenú, dando tiempo a hacer clic en los enlaces.
Gestión de usuarios' en la barra lateral muestra parte de otro submenú al pasar el cursor por encima
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario tiene una cuenta y está autorizado en https://app.alchemer.eu/.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Navegue a https://app.alchemer.eu/.
- Haga clic en el botón “Cuenta” de la barra lateral.
- Pase el ratón por encima del botón “Gestión de usuarios”.
- Observe la parte superior de la barra lateral.
ENTORNO:
Windows 10 Pro
Microsoft Edge v.114.0.1823.58, Google Chrome v.114.0.5735.134, Firefox v.114.0.2
RESULTADO ACTUAL:
Al pasar el ratón por encima de la opción “Gestión de usuarios” de la barra lateral se muestra una parte de otro submenú.
RESULTADO ESPERADO:
Al pasar el ratón por encima de la opción “Gestión de usuarios” de la barra lateral, sólo deberían aparecer los enlaces correspondientes.
Una parte del menú desplegable "Tamaño del plan de empresa" no responde
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la página de inicio de Alchemer https://www.alchemer.com/.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Visite https://www.alchemer.com/.
- Haga clic en el botón “Solicitar una demostración”.
- Desplácese hasta la línea “Tamaño del plan de empresa”.
- En el cuadro de selección, haga clic en el centro del triángulo.
- Observe el resultado.
ENTORNO:
Microsoft Edge v.114.0.1823.58, Google Chrome v.114.0.5735.134, Firefox v.114.0.2
RESULTADO ACTUAL:
El menú desplegable solo se vuelve clicable después de que el usuario rellene otros campos del formulario.
RESULTADO ESPERADO:
Se debería poder hacer clic en el menú desplegable independientemente de que se hayan rellenado otros campos del formulario.
Mientras examinaba Alchemer, llevé a cabo una serie de pruebas, entre ellas UI/UX, exploratorias, ad hoc, funcionales y de seguridad. Mi análisis reveló una serie de errores, desde pequeños fallos en la interfaz de usuario hasta problemas funcionales importantes, que afectaban tanto al sitio web como a la propia plataforma.
