Errores encontrados en SurveyMonkey SaaS
SurveyMonkey es la plataforma todo en uno para encuestas, formularios e investigación de mercado. Permite a los usuarios hacer las preguntas correctas de la manera correcta y extraer información rápida y poderosa que impulsa decisiones más inteligentes.
SurveyMonkey le ofrece deleitar a los clientes, mejorar su lugar de trabajo o aumentar su participación en el mercado.
Recientemente, nuestro equipo de QAwerk llevó a cabo un rastreo de errores exhaustivo de la plataforma SaaS de SurveyMonkey. En general, la aplicación funcionó de manera confiable, pero descubrimos algunos problemas en el editor de encuestas que podrían interrumpir el flujo de usuarios y la precisión del ingreso de datos. Esto es lo que encontramos durante nuestra inspección.
Desplazamiento automático incoherente a la parte superior al hacer clic en el botón Editar
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la página Editar encuesta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Añada un GIF grande a su logotipo.
- Desplácese hasta la sección Título.
- Haga clic en el botón «Editar» situado junto a Título.
- Haga clic en el botón «Editar» situado junto a «Título de la página».
ENTORNO:
Windows 10 x64; Chrome versión 135.0.7049.97; Firefox versión 137.0.2; Edge versión 135.0.3179.85
RESULTADO ACTUAL:
A veces, después de hacer clic en el botón «Editar», la página se desplaza automáticamente a la parte superior; otras veces, no.
RESULTADO ESPERADO:
La página siempre debería desplazarse automáticamente a la parte superior cuando se entra en el modo de edición.
No se valida la longitud del texto en la sección de creación de comentarios
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- El usuario se encuentra en la página Editar encuesta.
- El usuario ha copiado un texto grande (por ejemplo, 536 palabras).
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el icono de comentario.
- Haga clic en el campo «Añadir un comentario».
- Pegue el texto copiado.
ENTORNO:
Windows 10 x64; Chrome versión 135.0.7049.97; Firefox versión 137.0.2; Edge versión 135.0.3179.85
RESULTADO ACTUAL:
No ocurre nada después de que el usuario haga clic en la opción Pegar.
RESULTADO ESPERADO:
Debería mostrarse un mensaje de validación si la longitud del texto excede los límites aceptables.
Los botones de la interfaz de usuario (EDITAR, OPCIONES, LÓGICA) se superponen al texto de la pregunta
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la página Editar encuesta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
Sitúe el cursor sobre el texto de la pregunta.
ENTORNO:
Windows 10 x64; Chrome versión 135.0.7049.97; Firefox versión 137.0.2; Edge versión 135.0.3179.85
RESULTADO ACTUAL:
Los botones de la interfaz de usuario como EDITAR, OPCIONES y LÓGICA se superponen al texto de la pregunta.
RESULTADO ESPERADO:
Los botones deben aparecer fuera o encima del área de la pregunta sin obstruir el contenido.
La funcionalidad principal de SurveyMonkey sigue siendo estable, pero la superposición de la interfaz de usuario y los descuidos en la validación pueden reducir la confianza en los flujos de trabajo de edición. La solución de estos problemas optimizará la experiencia del usuario y reducirá la fricción tanto para los usuarios avanzados como para los clientes empresariales.
