Errores encontrados en SendPulse SaaS
SendPulse es una plataforma de marketing multicanal que centraliza Email, SMS, Web Push, SMTP y Viber en una única solución. Aprovecha la IA para automatizar campañas, personalizar mensajes y entregar correos electrónicos transaccionales, mejorando significativamente las comunicaciones empresariales y el alcance de los clientes.
El equipo de QAwerk ha llevado a cabo recientemente un detallado rastreo de errores en SendPulse, descubriendo varios problemas que pueden obstaculizar la funcionalidad de la plataforma y el compromiso de los usuarios. Para ofrecer una evaluación exhaustiva, probamos las herramientas de automatización de campañas de SendPulse, las interfaces del panel de control y las integraciones entre plataformas en varios escenarios. Esto nos permitió identificar las deficiencias de rendimiento y los problemas de usabilidad que podrían afectar a los equipos de marketing y ventas.
A continuación se muestra una lista de los errores más críticos y de mayor impacto que identificamos durante nuestro análisis.
Las nuevas ofertas añadidas no aparecen dinámicamente en el panel de control
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha iniciado sesión en su cuenta.
- El usuario tiene acceso al panel de control.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a la página «Panel de control».
- Haga clic en el botón «Añadir operación».
- Cree y guarde una nueva operación.
ENTORNO:
Windows 10
Navegadores: Chrome 127.0.6533.89, Firefox 128.0.3, Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
La oferta recién añadida no aparece en la lista de ofertas recientes.
Los contadores de ofertas no cambian.
Los cambios sólo aparecen tras actualizar la página.
RESULTADO ESPERADO:
La oferta recién creada debería aparecer dinámicamente en la lista de ofertas recientes.
Los contadores de ofertas se actualizan inmediatamente sin necesidad de actualizar la página.
Actualizaciones no dinámicas de la información sobre operaciones en el panel de control
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
- El usuario ha iniciado sesión.
- Hay varias operaciones disponibles en el panel de control.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Acceda a la página «Panel de control».
- Abra una operación existente.
- Modifique el importe de la operación.
- Guarde los cambios.
ENTORNO:
Windows 10
Navegadores: Chrome 127.0.6533.89, Firefox 128.0.3, Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
El importe del acuerdo actualizado no se refleja en el panel de control a menos que se actualice manualmente la página.
RESULTADO ESPERADO:
Las modificaciones de las transacciones deberían aparecer en tiempo real en el panel de control sin necesidad de actualizar la página.
Mensaje de error de correo electrónico persistente a pesar de introducir una dirección de correo electrónico válida
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario se encuentra en la página de registro.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Introduzca una dirección de correo electrónico no válida (por ejemplo, «1») en el campo de correo electrónico.
- Rellene los demás campos obligatorios: número de teléfono, nombre y contraseña.
- Haga clic en «Registrarse» y observe el error provocado por el correo electrónico no válido.
- Sustituye el correo electrónico inválido por uno válido (por ejemplo, «[email protected]»).
ENTORNO:
Windows 10
Navegadores: Chrome 127.0.6533.89, Firefox 128.0.3, Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
El mensaje de error permanece, y el botón «Registrarse» permanece desactivado a pesar de que el correo electrónico ahora es válido.
RESULTADO ESPERADO:
Una vez introducido un correo electrónico válido, el error debería desaparecer y el botón «Registrarse» debería activarse.
Error persistente «Correo electrónico ya en uso» que bloquea el registro con un correo electrónico no utilizado
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
Se ha creado una cuenta SendPulse existente con una dirección de correo electrónico determinada.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a la página de registro.
- Introduzca una dirección de correo electrónico que ya esté en uso.
- Rellene los campos restantes: número de teléfono, nombre y contraseña.
- Haga clic en «Registrarse» y observe el error «Correo electrónico ya utilizado».
- Sustituya la dirección de correo electrónico utilizada por una nueva que no esté en uso.
ENTORNO:
Windows 10
Navegadores: Chrome 127.0.6533.89, Firefox 128.0.3, Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
El error «Correo electrónico ya en uso» persiste, e incluso después de proporcionar un nuevo correo electrónico, el botón «Registrarse» sigue sin responder.
RESULTADO ESPERADO:
Cuando se introduce una dirección de correo electrónico no utilizada, el error debería desaparecer y el botón «Registrarse» debería estar disponible.
El tiempo de finalización no se restablece tras pasar una transacción de una etapa restrictiva a una etapa no restrictiva
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
Existe una canalización y un acuerdo.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a la página Pipeline por defecto.
- Haga clic en «Añadir etapa». Introduzca «prueba» como nombre de la etapa (sin tiempo de finalización).
- Vuelva a hacer clic en «Añadir etapa». Nómbrela «test2» con un tiempo de finalización de la operación de 1 hora.
- Arrastre una operación a «test2».
- Arrastre la misma operación de nuevo a «test».
ENTORNO:
Windows 10
Navegadores: Chrome 127.0.6533.89, Firefox 128.0.3, Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
El acuerdo conserva su tiempo de finalización de «test2», a pesar de que «test» no tiene una restricción de tiempo.
RESULTADO ESPERADO:
Al mover una operación a una etapa sin tiempo de finalización, se debería eliminar cualquier tiempo establecido previamente.
Al recortar una imagen GIF de perfil se congela la animación
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- Acceso a la configuración del perfil.
- Disponer de una imagen GIF para realizar pruebas.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a Configuración del perfil.
- Cargue un GIF como imagen de perfil.
- Haga clic en «Recortar», ajuste el área de recorte y, a continuación, «Guardar».
ENTORNO:
Windows 10
Navegadores: Chrome 127.0.6533.89, Firefox 128.0.3, Edge 127.0.2651.86
RESULTADO ACTUAL:
El GIF se muestra como una imagen estática después del recorte, perdiendo su animación.
RESULTADO ESPERADO:
Tras el recorte, el GIF debería conservar su animación y funcionar con normalidad.
He identificado varios errores significativos que abarcan desde flujos de registro bloqueados hasta retrasos en la actualización de ofertas en el panel de control. La rápida resolución de estos problemas mejorará la satisfacción de los usuarios y reforzará la fiabilidad de SendPulse.
