Errores encontrados en Keap SaaS
Keap es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que ofrece un complejo conjunto de herramientas para que las empresas gestionen mejor las interacciones con los clientes, aumenten la productividad y promuevan el crecimiento de las ventas.
La plataforma cuenta con numerosas funcionalidades, como la programación de clientes, el marketing automatizado, así como la facturación. Gracias a su sólido sistema de integración, los usuarios pueden integrar Keap sin esfuerzo en su flujo de trabajo actual, convirtiéndolo en la columna vertebral de las operaciones empresariales.
En Qawerk hemos probado Keap a fondo y hemos descubierto varios errores que podrían afectar al rendimiento y a la experiencia del usuario. Esperamos que nuestros hallazgos ayuden al equipo de desarrollo de Keap a perfeccionar su producto.
El campo «Usuarios» de la pantalla de precios no se valida correctamente
GRAVEDAD:
Mayor
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://keap.com/pricing.
- Desplácese hasta el campo de entrada «Usuarios».
- Introduzca «99999999999999999».
- Preste atención al campo de entrada «Usuarios».
ENTORNO:
Sistema operativo: macOS 15.0 (24A335)
Google Chrome Versión 126.0.6478.127 (compilación oficial)
Safari Versión 17.5 (19618.2.12.11.6)
Firefox Versión 128.0
RESULTADO ACTUAL:
El campo muestra un número que no está validado.
RESULTADO ESPERADO:
El campo debería tener un límite máximo de validación.
Al hacer clic en el logotipo de Keap no se accede a la pantalla principal
GRAVEDAD:
Mayor
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://keap.com.
- Haga clic en el botón «Probar gratis».
- Haga clic en el logotipo de Keap.
ENTORNO:
SO: macOS 14.5
Google Chrome Versión 126.0.6478.127 (compilación oficial)
Safari Versión 17.5 (19618.2.12.11.6)
Firefox Versión 128.0
RESULTADO ACTUAL:
No ocurre nada.
RESULTADO ESPERADO:
La pantalla principal debería abrirse al hacer clic en el logotipo de Keap.
Texto desbordado en la casilla «Pagar» de la página de precios de Keap
GRAVEDAD:
Menor
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://keap.com/pricing.
- Desplácese hasta el campo de entrada «Usuarios».
- Introduzca un número grande (por ejemplo, «9999999999999»).
- Preste atención al bloque «Pagar».
ENTORNO:
Sistema operativo: macOS 14.5
Google Chrome Versión 126.0.6478.127 (compilación oficial)
Safari Versión 17.5 (19618.2.12.11.6)
Firefox Versión 128.0
RESULTADO ACTUAL:
El texto del bloque «Pagar» sobrepasa el contenedor.
RESULTADO ESPERADO:
El texto debe estar dentro del contenedor.
La página se desplaza inesperadamente hacia arriba al salir del modo de vídeo a pantalla completa
GRAVEDAD:
Menor
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
-
- Abra el enlace https://academy.keap.com/.
- Desplácese hasta el bloque «Compruébelo».
- Haga clic en el vídeo.
- Haz clic en el botón para ampliar a pantalla completa.
- Haz clic en el botón para salir del modo de pantalla completa.
ENTORNO:
SO: macOS 14.5
Google Chrome Versión 126.0.6478.127 (compilación oficial)
Safari Versión 17.5 (19618.2.12.11.6)
Firefox Versión 128.0
RESULTADO ACTUAL:
Al salir del modo de pantalla completa, la página web se desplaza automáticamente hacia arriba.
RESULTADO ESPERADO:
Después de salir del modo de pantalla completa, la página debería permanecer en la sección «Check it out», permitiendo al usuario posiblemente continuar viendo el vídeo.
Keap funcionó de forma estable durante las pruebas funcionales, de usabilidad y de carga. Aunque la interfaz es intuitiva, recomiendo centrarse en la optimización del rendimiento de las funciones más utilizadas, ya que se produjeron pequeños retrasos cuando la carga era alta. En general, Keap se muestra prometedor como un potente CRM con una fuerte UX/UI, pero son necesarios refinamientos técnicos para elevar la experiencia del usuario.
