Errores encontrados en Hightail SaaS
Hightail es una plataforma diseñada para que los equipos creativos agilicen el intercambio de archivos, la colaboración y la gestión de proyectos. Va más allá de la transferencia básica de archivos al permitir el intercambio seguro de archivos de gran tamaño con notificaciones instantáneas por correo electrónico y seguimiento.
Entre sus principales características se incluyen el uso compartido simplificado de archivos con seguimiento de entrega y envío, la recopilación centralizada de comentarios, la integración con servicios populares de almacenamiento en la nube como OneDrive y Dropbox, y herramientas para gestionar proyectos creativos, incluida la organización de activos, comentarios y aprobaciones.
Nuestro equipo de QAwerk realizó recientemente una prueba de control de calidad en Hightail e identificó varios errores. Te invitamos a descubrir nuestros hallazgos y obtener información para mejorar la plataforma.
El usuario no puede iniciar sesión en Google Drive
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
- Crea una cuenta de Google.
- Accede a tu cuenta de Hightail.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haz clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haz clic en el botón «Espacio».
- Haz clic en el icono de Google Drive.
- Selecciona la cuenta de Google que registraste anteriormente.
- Haz clic en el botón «Continuar».
- Haz clic en el botón «Continuar».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
El usuario no puede acceder a Google Drive.
El error se reproduce en 1 de cada 10 casos.
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debe acceder a la cuenta de Google en el primer intento.
La carpeta de Google Drive en Hightail está vacía
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
- Crea una cuenta de Google.
- Accede a Google Drive y sube algunos archivos.
- Acceder a la cuenta de Hightail.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haz clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haz clic en el botón «Espacio».
- Haz clic en el icono de Google Drive.
- Selecciona la cuenta de Google que registraste anteriormente.
- Haz clic en el botón «Continuar».
- Haz clic en el botón «Continuar».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
La carpeta de Google Drive en Hightail está vacía.
RESULTADO ESPERADO:
Los archivos ubicados en Google Drive deberían mostrarse en Hightail.
Los comentarios añadidos no se muestran
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
Iniciar sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haga clic en el botón «Espacio».
- Introduzca un nombre para el espacio.
- Haga clic en el botón «Crear espacio».
- Haga clic en el icono del ordenador.
- Seleccione varias imágenes en su ordenador.
- Haga clic en el botón «Abrir».
- Para cualquier archivo, haga clic en el botón «Ver archivo».
- Haz clic en el botón con tres puntos.
- Haz clic en el botón «Enviar vía…».
- Haga clic en el botón «Enviar mediante enlace».
- Haz clic en el botón «Copiar enlace».
- Abre una nueva pestaña en la misma ventana del navegador.
- Pon un enlace.
- Pulsa el botón «Entrar».
- Para cualquier archivo, pulsa el botón «Ver archivo».
- En el bloque de comentarios, introduce cualquier comentario.
- Pulsa el botón «Publicar».
- Vuelve a la pestaña anterior.
- Pulse sobre la cruz.
- Actualice la página.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
No se muestran los comentarios añadidos.
RESULTADO ESPERADO:
Deberían aparecer los comentarios añadidos.
La página PDF no cabe en la pantalla cuando se selecciona la función AJUSTAR PANTALLA
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- Descargue el archivo PDF en su ordenador https://spaces.hightail.com/receive/NiZN1tzIP9.
- Inicie sesión en la cuenta de Hightail.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haga clic en el botón «Espacio».
- Introduce un nombre para el espacio.
- Haz clic en el botón «Crear espacio».
- Haga clic en el icono del ordenador.
- Seleccione el PDF descargado previamente.
- Haga clic en el botón «Abrir».
- Para cualquier archivo, haga clic en el botón «Ver archivo».
- Haga clic en el botón «AJUSTAR PANTALLA».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
La página PDF no cabe en la pantalla cuando se selecciona la función AJUSTAR PANTALLA.
RESULTADO ESPERADO:
La página PDF debería caber en la pantalla cuando se selecciona la función AJUSTAR PANTALLA.
La imagen ancha no cabe en la pantalla cuando se selecciona la función AJUSTAR PANTALLA
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
- Descargue el archivo de imagen en su ordenador https://spaces.hightail.com/receive/tEsT5SIwbS.
- Acceder a la cuenta de Hightail.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haz clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haga clic en el botón «Espacio».
- Introduce un nombre para el espacio.
- Haz clic en el botón «Crear espacio».
- Haga clic en el icono del ordenador.
- Seleccione la imagen previamente descargada.
- Haga clic en el botón «Abrir».
- Para cualquier archivo, haga clic en el botón «Ver archivo».
- Haga clic en el botón «AJUSTAR PANTALLA».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
Una imagen ancha no cabe en la pantalla cuando se selecciona la función AJUSTAR PANTALLA.
RESULTADO ESPERADO:
Una imagen ancha debería caber en la pantalla cuando se selecciona la función AJUSTAR PANTALLA.
El valor límite de caracteres se reconoce como no válido
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
Iniciar sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haga clic en el botón «Espacio».
- Introduzca un nombre para el espacio.
- Haga clic en el botón «Crear espacio».
- Haga clic en el icono «Editar espacio».
- Introduzca 128 caracteres en el campo «Nombre de su espacio».
- En el campo «¿Cuál es el objetivo de este espacio?» introduzca 250 caracteres.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
El valor del límite de caracteres se reconoce como no válido.
RESULTADO ESPERADO:
El valor del límite de caracteres debe aceptarse como válido.
La edición se cierra y no se guarda si el usuario mueve el cursor del ratón fuera del campo
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
Iniciar sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haga clic en el botón «Espacio».
- Introduzca un nombre para el espacio.
- Haga clic en el botón «Crear espacio».
- Haga clic en el icono del ordenador.
- Seleccione varias imágenes en su ordenador.
- Haga clic en el botón «Abrir».
- Para cualquier archivo, haga clic en el botón «Editar».
- Introduzca varios caracteres.
- Selecciona el nombre con el cursor del ratón y muévelo fuera del campo.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
Si el usuario sale del campo, la edición se cierra y no se guarda.
RESULTADO ESPERADO:
La edición no debería cerrarse aunque el usuario salga del campo.
Aparece la página Actualizar plan tras introducir el nombre del grupo
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
Iniciar sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haga clic en el botón «Espacio».
- Introduzca un nombre para el espacio.
- Haga clic en el botón «Crear espacio».
- Haga clic en los tres puntos.
- Haga clic en el botón «Crear un grupo».
- Introduzca un nombre para el grupo.
- Haga clic en el botón «Crear grupo».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
Tras introducir el nombre del grupo, aparece la página Actualizar plan.
RESULTADO ESPERADO:
La página Actualizar plan debería aparecer antes de introducir el nombre del grupo.
Cuando la barra lateral está colapsada, el comentario no se guarda
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
Iniciar sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haga clic en el botón «Espacio».
- Introduzca un nombre para el espacio.
- Haga clic en el botón «Crear espacio».
- Haga clic en el icono del ordenador.
- Seleccione varias imágenes en su ordenador.
- Haga clic en el botón «Abrir».
- Para cualquier archivo, haga clic en el botón «Ver archivo».
- Haz clic en el campo de comentarios.
- Introduce cualquier texto.
- Haz clic en el icono para ampliar el archivo a pantalla completa.
- Haz clic en el icono de añadir comentario.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
Cuando la barra lateral está colapsada, el comentario no se guarda.
RESULTADO ESPERADO:
Cuando la barra lateral está colapsada, el comentario debería guardarse en borrador y mostrarse cuando se expande la barra lateral.
El nombre del espacio se muestra sin sangría en el menú lateral
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
Iniciar sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haga clic en el botón «Espacio».
- Introduzca 128 caracteres en el campo «Nombre de su espacio».
- Haga clic en el botón «Crear espacio».
- Haga clic en la flecha para desplegar todos los espacios disponibles en el menú lateral.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
El nombre del espacio se muestra sin sangría en el menú lateral.
RESULTADO ESPERADO:
El nombre del espacio debe aparecer con tres puntos y con sangría en el marco del menú lateral.
El texto se superpone al icono
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- Descargue el archivo PDF en su ordenador https://spaces.hightail.com/receive/NiZN1tzIP9.
- Acceder a la cuenta de Hightail.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haga clic en el botón «Espacio».
- Introduce un nombre para el espacio.
- Haz clic en el botón «Crear espacio».
- Haga clic en el icono del ordenador.
- Seleccione el PDF descargado previamente.
- Haga clic en el botón «Abrir».
- Haga clic en el icono para mostrar los archivos en una lista.
- Haga clic en el icono del archivo.
- Pase el cursor del ratón sobre el icono.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
El texto se superpone al icono.
RESULTADO ESPERADO:
El texto no debería superponerse al icono.
La pantalla de actualización de la cuenta se abre inesperadamente durante la reproducción de archivos de audio
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- Descargue un archivo mp3 en su ordenador https://spaces.hightail.com/receive/IJe24lHpP5.
- Acceder a la cuenta de Hightail.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haz clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haga clic en el botón «Espacio».
- Introduce un nombre para el espacio.
- Haz clic en el botón «Crear espacio».
- Haz clic en el icono del ordenador.
- Seleccione el archivo mp3 descargado previamente.
- Haz clic en el botón «Abrir».
- Para cualquier archivo, haga clic en el botón «Ver archivo».
- Haz clic en 1/3 del archivo de audio.
- Haz clic en el botón «[»del teclado.
- Haz clic en 2/3 del archivo de audio.
- Haz clic en el botón «ї »del teclado.
- Haga clic en el lado izquierdo del archivo de audio que no está seleccionado.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
Mientras se reproduce un archivo de audio, se abre la pantalla Actualizar cuenta.
RESULTADO ESPERADO:
La pantalla Actualizar cuenta no debería aparecer mientras se reproduce un archivo de audio.
La curva dibujada por el usuario aparece dentada
GRAVEDAD:
Trivial
PRECONDICIÓN:
Iniciar sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haga clic en el botón «Espacio».
- Introduzca un nombre para el espacio.
- Haga clic en el botón «Crear espacio».
- Haga clic en el icono del ordenador.
- Seleccione varias imágenes en su ordenador.
- Haga clic en el botón «Abrir».
- Para cualquier archivo, haga clic en el botón «Ver archivo».
- Haz clic en «-» para reducir el tamaño de la imagen.
- Haz clic en el bloque de comentarios.
- Haz clic en el icono de la aceituna.
- Haga clic en el icono de la línea de lápiz.
- Dibuja una curva.
- Haz clic en el icono + para ampliar la imagen.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
Al ampliar la imagen, la curva dibujada por el usuario aparece dentada.
RESULTADO ESPERADO:
Independientemente del tamaño de la imagen, la curva dibujada por el usuario debe aparecer suave.
Las sangrías entre las flechas y la imagen no son uniformes en ambos lados
GRAVEDAD:
Trivial
PRECONDICIÓN:
- Descargue el archivo jpg en su ordenador https://spaces.hightail.com/receive/YWO9ouUZmF.
- Inicie sesión en la cuenta Hightail.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón «Añadir nuevo».
- Haga clic en el botón «Espacio».
- Introduce un nombre para el espacio.
- Haz clic en el botón «Crear espacio».
- Haga clic en el icono del ordenador.
- Seleccione el archivo jpg previamente descargado.
- Haga clic en el botón «Abrir».
- Para cualquier archivo, haga clic en el botón «Ver archivo».
- Haga clic en el botón «PANTALLA COMPLETA».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.131.0.6778.86, Firefox v.133.0, Microsoft Edge v.131.0.2903.70
RESULTADO ACTUAL:
Las sangrías entre las flechas y la imagen no son uniformes en ambos lados.
RESULTADO ESPERADO:
Las sangrías deben ser uniformes en ambos lados.
Durante las pruebas, he encontrado 14 problemas que afectan a la usabilidad y la funcionalidad, como problemas de inicio de sesión con Google Drive, visualización incorrecta de los comentarios y elementos desalineados. Para evitarlos, recomiendo realizar pruebas exhaustivas de las integraciones y pruebas de regresión periódicas para garantizar una funcionalidad coherente.
