Errores encontrados en Dubb SaaS
Dubb es una plataforma versátil que simplifica la creación y el intercambio de grabaciones de pantalla y vídeos convertibles y rastreables. Mejora la comunicación digital al permitir a los usuarios compartir vídeos a través de varias plataformas, incluidos correos electrónicos, redes sociales y SMS.
La aplicación ofrece funciones avanzadas como llamadas a la acción, páginas de aterrizaje de vídeo personalizadas, recopilación de testimonios y análisis detallados, todo ello diseñado para aumentar la participación y las conversiones.
Nuestro equipo de QAwerk realizó un rastreo de errores detallado de Dubb e identificó varios problemas que podrían afectar al rendimiento y a la experiencia del usuario. Te invitamos a revisar nuestros hallazgos y explorar cómo estos conocimientos pueden ayudar a mejorar la plataforma.
Se produce un error de inicio de sesión tras introducir las credenciales
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
Registrar una cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a la página principal del sitio como usuario no registrado: https://dubb.com/.
- Haga clic en el botón «Iniciar sesión».
- Introduzca «Dirección de correo electrónico».
- Introduzca la «Contraseña».
- Pulse el botón «Iniciar sesión».
ENTORNO:
Sistema operativo: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
Error después de iniciar sesión en la cuenta.
RESULTADO ESPERADO:
No debería haber ningún error después de iniciar sesión.
Se produce un error después de grabar vídeo
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
Iniciar sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú superior, haga clic en el botón «Grabar o subir un vídeo».
- Conceda al sitio acceso a la cámara y al micrófono.
- Haz clic en el botón «Empezar a grabar».
- Espera 10 segundos.
- Haga clic en la marca de verificación.
- Espere a que finalice el procesamiento.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
Se produce un error después de grabar el vídeo.
RESULTADO ESPERADO:
No debería producirse ningún error después de grabar el vídeo.
La herramienta de edición de vídeo no se carga
GRAVEDAD:
Crítico
PRECONDICIÓN:
Iniciar sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón «Vídeos» del menú lateral.
- Haga clic en cualquier vídeo.
- Haga clic en el botón «Editar».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
La herramienta de edición de vídeo no se carga.
RESULTADO ESPERADO:
La herramienta de edición de vídeo debería cargarse.
El botón de previsualización abre el chat en lugar de previsualizar el vídeo
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
Un usuario ha iniciado sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú lateral, haga clic en el botón «Call To Actions».
- Haga clic en el botón «+».
- Rellene los campos: «Nombre», “Tipo”, “Mensaje” y “Texto del botón”.
- Haz clic en el botón «Guardar y cerrar».
- Haga clic fuera de la ventana emergente.
- Junto al elemento creado, haga clic en el botón «Vista previa».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
Al hacer clic en el botón «Vista previa» después de un vídeo, se abre el chat.
RESULTADO ESPERADO:
Al hacer clic en el botón «Vista previa» debería aparecer una vista previa del elemento.
El botón de configuración de la videoguía no funciona
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
Un usuario inicia sesión en la cuenta por primera vez.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú lateral, haga clic en el botón «Campañas».
- Haga clic en el botón «Correo electrónico».
- Haga clic en el botón de reproducción del vídeo.
- Haga clic en el botón de configuración.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
El botón de configuración de la guía de vídeo no funciona.
RESULTADO ESPERADO:
El botón de configuración de la guía de vídeo debería funcionar.
Algunos nombres introducidos durante la creación del vídeo no se guardan
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú superior, haz clic en el botón «Grabar o subir un vídeo».
- Dale acceso a la cámara y al micrófono.
- Haga clic en el botón «Iniciar grabación».
- Espera 10 segundos.
- Haz clic en la marca de verificación.
- Introduzca el título del vídeo en el campo «Título del vídeo».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
No se guardan todos los nombres introducidos durante la creación del vídeo.
RESULTADO ESPERADO:
Todos los nombres introducidos durante la creación del vídeo deberían guardarse.
La visualización de un vídeo no actualiza el recuento de visualizaciones en las estadísticas
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú superior, haga clic en el botón «Grabar o subir un vídeo».
- Conceda al sitio acceso a la cámara y al micrófono.
- Haga clic en el botón «Iniciar grabación».
- Espere 10 segundos.
- Haga clic en la marca de verificación.
- Espere a que finalice el procesamiento.
- Copie el enlace del vídeo.
- Abre otro navegador en el que no hayas iniciado sesión o abre una pestaña de incógnito.
- Pegue el enlace y vea el vídeo.
- Vuelva a la página del vídeo y actualícela.
- Comprueba en las estadísticas el número de visionados.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
Después de ver un vídeo, no se añade una visualización a las estadísticas.
RESULTADO ESPERADO:
La visualización debería reflejarse en las estadísticas.
Al mover Deal a otra columna no se actualiza la cantidad total en las columnas
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú lateral, haga clic en el botón «CRM».
- Haga clic en el botón «Ofertas».
- Haga clic en + para cualquier columna.
- Rellene los campos «Título» e «Importe».
- Haga clic en el botón «Enviar».
- Haga clic en la operación creada y arrástrela a otra columna.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
Al mover una operación a otra columna no se actualiza el importe total de las columnas.
RESULTADO ESPERADO:
Al mover una operación a otra columna se actualiza el importe total de las columnas.
La creación de un acuerdo muestra una lista de «Escenarios» vacía
GRAVEDAD:
Mayor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú lateral, haga clic en el botón «CRM».
- Haga clic en el botón «Ofertas».
- Haga clic en el botón «Vista de lista».
- Haga clic en el botón +.
- Haga clic en la lista desplegable «Etapa».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
Al crear una operación, la lista «Etapa» aparece vacía.
RESULTADO ESPERADO:
La lista «Etapa» debería mostrar las opciones disponibles.
La guía muestra una imagen de baja calidad
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario debe tener una cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Vaya a la página principal del sitio como usuario no logueado https://dubb.com/.
- Haga clic en el botón «Iniciar sesión».
- Introduzca «Dirección de correo electrónico».
- Introduzca la «Contraseña».
- Haga clic en el botón «Iniciar sesión».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
La guía muestra una calidad de imagen deficiente.
RESULTADO ESPERADO:
La guía debería mostrar imágenes de alta calidad.
La lista desplegable no se contrae
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
Iniciar sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú lateral, haz clic en el botón «Vídeos».
- Haga clic en cualquier vídeo.
- Haga clic en el botón «Preajustes».
- Haz clic en la lista desplegable del usuario.
- Haz clic en el botón «Eliminar opciones».
- Haz clic en el botón «Preajustes».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
La lista desplegable no se contrae.
RESULTADO ESPERADO:
La lista desplegable debería contraerse.
Los botones aparecen sobre un fondo transparente
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
- Inicie sesión en la cuenta.
- Rellenar la información del perfil del Asistente AI.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú superior, haga clic en el botón «AI Assistant».
- Introduzca la consulta en el campo Consulta.
- Haga clic en el botón «Enviar».
- Desplácese por el texto generado.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
Los botones aparecen sobre un fondo transparente.
RESULTADO ESPERADO:
Los botones deben aparecer sobre un fondo blanco.
Dos ventanas emergentes diferentes sobre la necesidad de actualizar la cuenta
GRAVEDAD:
Menor
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú lateral, haga clic en el botón «Automatización».
- Haga clic en el botón «Flujos de trabajo».
- Pulse el botón «Cancelar».
ENTORNO:
Sistema operativo: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
Dos ventanas emergentes diferentes sobre la necesidad de actualizar la cuenta.
RESULTADO ESPERADO:
Debería haber una sola ventana emergente para actualizar la cuenta.
La letra «p» no cabe en el campo
GRAVEDAD:
Trivial
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú superior, haga clic en el icono de perfil.
- Haga clic en el botón «Su configuración».
- Desplácese hasta el bloque «Firma de correo electrónico».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
La letra «p» no cabe en el campo.
RESULTADO ESPERADO:
La letra «p» debe caber completamente en el campo.
Desplazamiento lateral extra
GRAVEDAD:
Trivial
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú lateral, haga clic en el botón «Campañas».
- Haga clic en el botón «Correo electrónico».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
Desplazamiento lateral extra.
RESULTADO ESPERADO:
La página debería estar optimizada en anchura para extensiones de monitor estándar.
El botón «Reproducir» sustituye al botón “Ver más tarde”
GRAVEDAD:
Trivial
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú lateral, haga clic en el botón «Campañas».
- Haga clic en el botón «Email».
- Haga clic en el botón «Reproducir».
- Haga clic en los tres puntos de la esquina superior derecha del vídeo.
- Haga clic en el botón de pausa.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
El botón de reproducción anula el botón «Ver más tarde».
RESULTADO ESPERADO:
Los botones no deben superponerse a otros botones.
Desplazamiento no personalizado para el menú lateral
GRAVEDAD:
Trivial
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- En el menú lateral, pulse sobre el botón «CRM».
- Haga clic en el botón «Contactos».
- Desplácese por el menú lateral.
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
La barra de desplazamiento del menú lateral no está personalizada.
RESULTADO ESPERADO:
Los scrolls mostrados dentro de la página web deberían estar personalizados.
No hay espacio antes del texto cerca del icono del candado
GRAVEDAD:
Trivial
PRECONDICIÓN:
El usuario ha iniciado sesión en la cuenta.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Haga clic en el botón «Vídeos» del menú lateral.
- Haga clic en cualquier vídeo.
- Haga clic en el botón «Subtítulos».
ENTORNO:
SO: Windows 10 Pro
Navegadores: Chrome v.127.0.6533.88, Firefox v.128.0, Microsoft Edge v.127.0.2651.74
RESULTADO ACTUAL:
No hay espacio antes del texto cerca del icono del candado.
RESULTADO ESPERADO:
Debe añadirse un espacio antes del texto cerca del icono del candado.
Durante las pruebas de la plataforma Dubb SaaS, he encontrado 18 errores que afectan a áreas clave como la grabación de vídeo y el inicio de sesión de la cuenta. La implementación de pruebas exhaustivas entre navegadores y dispositivos resolverá estos problemas, y el uso de pruebas de regresión automatizadas puede ayudar a detectar errores similares en futuras actualizaciones. Garantizar la coherencia de la interfaz de usuario y la interfaz de usuario y mejorar los controles de calidad del vídeo mejorará la experiencia general del usuario.
