No se han encontrado errores en everything HelpDesk para SaaS
everything HelpDesk
Everything HelpDesk es una solución de software flexible destinada a proporcionar servicios de asistencia técnica racionalizados. Se trata de una plataforma integral que permite tanto al sector público como al privado gestionar las tareas de forma eficiente y eficaz.
El software Everything HelpDesk ofrece una sólida funcionalidad, que incluye el seguimiento de tickets, portales de autoservicio y amplios informes. Está diseñado con la flexibilidad necesaria para adaptarse a sus flujos de trabajo únicos, tipos de incidencias y otros requisitos operativos.
Concedemos al software Everything HelpDesk nuestro distintivo de calidad notable, ya que nuestro equipo de control de calidad lo ha probado a fondo y no ha descubierto ningún defecto grave.
3
navegadores utilizados
20
horas dedicadas a las pruebas
>100
casos de prueba ejecutados
0
errores encontrados
No se han encontrado errores al probar el acceso a la sección “Descargas”
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://grouplink.com/products/everything-helpdesk/.
- Vaya a la página «Todo Descargas HelpDesk».
- Haga clic en cada enlace de descarga (por ejemplo, zip, tar.gz, Linux-x86.sh).
ENTORNO:
macOS 14.5 (23F79); Chrome 128.0.6613.120 (compilación oficial), Safari 17.5 (19618.2.12.11.6), Firefox 128.0
RESULTADO ESPERADO:
El archivo correcto debería descargarse sin errores.
RESULTADO ACTUAL:
Error no encontrado.
EJEMPLO DE ERROR:
No se han encontrado errores en las pruebas del portal emergente de autoservicio de la empresa
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://grouplink.com/products/everything-helpdesk/.
- Vaya a la página «Todo Descargas HelpDesk».
- Haga clic en el enlace emergente «Haga clic AQUÍ para obtener más información».
ENTORNO:
macOS 14.5 (23F79); Chrome 128.0.6613.120 (compilación oficial), Safari 17.5 (19618.2.12.11.6), Firefox 128.0
RESULTADO ESPERADO:
El enlace debería dirigir al usuario a la página de información del portal de autoservicio correspondiente.
RESULTADO ACTUAL:
Error no encontrado.
No se han encontrado errores al probar la navegación a la página “Sobre nosotros”
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://grouplink.com/products/everything-helpdesk/.
- Navegue hasta la sección ‘Quiénes somos’ desde la pestaña ‘Empresa’.
ENTORNO:
macOS 14.5 (23F79); Chrome 128.0.6613.120 (compilación oficial), Safari 17.5 (19618.2.12.11.6), Firefox 128.0
RESULTADO ESPERADO:
La página «Quiénes somos» debería mostrar los detalles de la empresa, incluida la información sobre el equipo ejecutivo, sin errores.
RESULTADO ACTUAL:
Error no encontrado.
No se han encontrado errores en las pruebas de visualización de la información del producto
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://grouplink.com/products/everything-helpdesk/.
- Vaya a la sección «Nuestros productos».
- Compruebe los detalles de cada ficha de producto.
ENTORNO:
macOS 14.5 (23F79); Chrome 128.0.6613.120 (compilación oficial), Safari 17.5 (19618.2.12.11.6), Firefox 128.0
RESULTADO ESPERADO:
Cada ficha de producto (por ejemplo, ContactWise CRM, eReferrals, everything HelpDesk) debería mostrar su descripción y características con precisión.
RESULTADO ACTUAL:
Error no encontrado.
No se han encontrado errores al probar la información de precios del HelpDesk
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://grouplink.com/products/everything-helpdesk/.
- Revisa los planes de precios (Free, Lite, Full, etc.).
ENTORNO:
macOS 14.5 (23F79); Chrome 128.0.6613.120 (compilación oficial), Safari 17.5 (19618.2.12.11.6), Firefox 128.0
RESULTADO ESPERADO:
La información sobre precios debería ser clara, precisa y sin problemas de formato.
RESULTADO ACTUAL:
Error no encontrado.
EJEMPLO DE ERROR:
No se han encontrado errores al probar el envío del formulario “Contacte con nosotros”
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://grouplink.com/products/everything-helpdesk/.
- Rellena el formulario ‘Contáctanos’ con la información válida (nombre, email, etc.).
- Haga clic en «Enviar».
ENTORNO:
macOS 14.5 (23F79); Chrome 128.0.6613.120 (compilación oficial), Safari 17.5 (19618.2.12.11.6), Firefox 128.0
RESULTADO ESPERADO:
Debería aparecer un mensaje de confirmación y los datos deberían enviarse correctamente.
RESULTADO ACTUAL:
Error no encontrado.
No se han encontrado errores al probar la navegación de la sección “Casos prácticos”
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://grouplink.com/products/everything-helpdesk/.
- Haga clic en el enlace «Ver otros casos prácticos».
ENTORNO:
macOS 14.5 (23F79); Chrome 128.0.6613.120 (compilación oficial), Safari 17.5 (19618.2.12.11.6), Firefox 128.0
RESULTADO ESPERADO:
El enlace debería llevar al usuario a una página con casos prácticos adicionales.
RESULTADO ACTUAL:
Error no encontrado.
No se han encontrado errores al comprobar la accesibilidad de las funciones del portal de servicios
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://grouplink.com/products/everything-helpdesk/.
- Acceda al portal de servicios desde el enlace proporcionado.
- Compruebe la disponibilidad de funciones como «Base de conocimientos», «Plantillas de tickets» y «Gestión de activos».
ENTORNO:
macOS 14.5 (23F79); Chrome 128.0.6613.120 (compilación oficial), Safari 17.5 (19618.2.12.11.6), Firefox 128.0
RESULTADO ESPERADO:
Todas las funciones deberían ser accesibles y funcionales.
RESULTADO ACTUAL:
Error no encontrado.
No se han encontrado errores probando las funcionalidades de la demo de HelpDesk
PRECONDICIÓN
El usuario debe haber iniciado sesión con una cuenta gratuita.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://grouplink.com/products/everything-helpdesk/.
- Haga clic en «Probar gratis» en la página «Todo HelpDesk».
- Rellene los datos necesarios para iniciar la demostración.
ENTORNO:
macOS 14.5 (23F79); Chrome 128.0.6613.120 (compilación oficial), Safari 17.5 (19618.2.12.11.6), Firefox 128.0
RESULTADO ESPERADO:
El usuario debería poder acceder a un entorno de demostración funcional.
RESULTADO ACTUAL:
Error no encontrado.
No se han encontrado errores en las pruebas de navegación de los enlaces de pie de página
PRECONDICIÓN
El usuario debe haber iniciado sesión con algunos elementos de la colección.
PASOS PARA REPRODUCIR EL ERROR:
- Abra el enlace https://grouplink.com/products/everything-helpdesk/.
- Haga clic en cada enlace del pie de página (por ejemplo, Área de clientes, Blog, Términos y condiciones).
ENTORNO:
macOS 14.5 (23F79); Chrome 128.0.6613.120 (compilación oficial), Safari 17.5 (19618.2.12.11.6), Firefox 128.0
RESULTADO ESPERADO:
Cada enlace debería navegar a la página correcta y relevante sin errores.
RESULTADO ACTUAL:
Error no encontrado.
EJEMPLO DE ERROR:
Realicé pruebas funcionales y de usabilidad y no encontré errores, lo que indica un alto nivel de calidad del código. Como probador, quedé muy satisfecho con la calidad del producto.
¡No se han encontrado errores!
We tried to find bugs in this product but failed to spot any. While we still believe no software is 100% free of bugs, this app contains no critical or apparent defects that could negatively impact the user experience. 
